Кроме того, стало возможным проводить обработку значительной части запросов без участия операторов и быстро информировать абонентов о проведении новых акций компании.
Украинский оператор мобильной связи «Астелит» завершил внедрение мультимедийного контакт-центра Avaya Interaction Centre. Данный проект стал первым внедрением решения AIC в странах ближнего зарубежья. Уже через неделю после начала работы информационно-сервисного центра операторы принимали 12 тыс. звонков в день.
Кроме того, стало возможным проводить обработку значительной части запросов без участия операторов и быстро информировать абонентов о проведении новых акций компании.