Контакт-центр для Пенсионного фонда
18.01.2005
Рубрика:События
В отделении Пенсионного фонда РФ по Ярославской области начал работать контакт-центр, построенный компанией «Крок», которая в октябре выиграла конкурс на реализацию данного проекта. Центр обработки вызовов построен на основе программного
и аппаратного обеспечения Cisco Systems и может быть в будущем интегрирован с CRM-решениями и базами данных заказчика. В качестве серверной платформы использованы решения IBM. Бюджет проекта составил 3 млн. рублей. Полностью ввести систему в эксплуатацию планируется в I квартале 2006 года.