, но и их коллеги на Западе, где библиотека IT Infrastructure Library доступна на протяжении существенно большего времени, одинаково активно используют в своей работе образцы лучшего ИТ-опыта.
* Общая сумма не равняется 100% из-за погрешностей округления
Источник: Summit Strategies, 2004