Свой 2004 финансовый год Computer Associates International начала с объявления об образовании нового подразделения — CA Technology Services — и сокращении штата на 450 позиций. Новое сервисное подразделение объединит активы подразделений СА по предпродажным и техническим профессиональным услугам. Первое из них отвечало за демонстрацию технологий потенциальным заказчикам, второе — оказывало клиентам услуги по внедрению. По заявлению компании, цель формирования CA Technology Services — обеспечить возможность более быстрого внедрения программных продуктов компании пользователями и обеспечить техническую преемственность процессов оценки продуктов и их внедрения.