Своими главными конкурентами в SAP считают Microsoft и IBM
|
| Хеннинг Кагерманн: «Одна из главных задач — обеспечить возврат от инвестиций» |
Конференция послужила не столько демонстрацией возможностей решений SAP, сколько площадкой для обмена опытом представителей сообщества, объединяющего пользователей 18 тыс. компаний из 120 стран, занятых в различных отраслях промышленности, в торговле, транспорте, сфере услуг, госсекторе.
В погоне за ROI
Большинство секционных выступлений и презентаций были посвящены тому, как можно использовать ИТ, чтобы эффективно развивать бизнес. На различных аспектах этой большой проблемы остановились представители более полусотни компаний-клиентов SAP, в том числе Audi, Porsche, Volkswagen, Cadbury Schweppes, Unilever, Lego, Sony, Shell, «Сургутнефтегаз», British Airways, Barclays и др. Результаты своих исследований привели эксперты ведущих аналитических компаний.
Примечательно, что в своих пленарных докладах и Хассо Платтнер, и Хеннинг Кагерманн, сопредседатели совета директоров SAP, также сосредоточились на вопросах эффективности применения ИТ. Впрочем, это объяснимо. ИТ-индустрия «пережевывает» горькие плоды новой экономики: обманутые ожидания пользователей, подорванное доверие к заявлениям лидеров отрасли и — как следствие — снижение инвестиций в ИТ. Болезненно свежи воспоминания компаний о том, как, вложив огромные деньги в Internet-экономику, они получили непропорционально малую отдачу.
Платтнер и Кагерманн попытались убедить слушателей в том, что автоматизация может быть эффективной. Более того, она в состоянии обеспечить предприятиям возврат от инвестиций (return on investment, ROI) и предоставить новые возможности для выживания в условиях обострившейся конкуренции и зыбкости глобальной экономики.
Высокие показатели возврата от инвестиций, по словам Кагерманна, можно получить благодаря снижению начальных вложений, использованию решений как отраслевых, так и горизонтальных (финансовое управление, CRM, SCM, бизнес-аналитика, хранилища данных, портальные системы). Улучшить ROI поможет также применение вариантов систем, локализованных для конкретных рынков, и новых инструментов, позволяющих снизить затраты времени и денег на автоматизацию бизнес-процессов. Повышению ROI будет способствовать и интеграция унаследованных приложений и систем в новую ИТ-инфраструктуру, создаваемую, согласно очередной технологической моде, на основе портальной архитектуры.
Снижению бизнес-рисков, связанных с ИТ, призвана способствовать анонсированная в ходе конференции стратегия SAP Solution Management, которая, по замыслу ее разработчиков, позволит выстроить и сбалансировать бизнес-цели и цели развития информационной инфраструктуры, стандартизировав процессы развертывания, интеграции и использования бизнес-приложений. Особо подчеркивается, что эта стратегия основана на основе анализа опыта клиентов SAP.
Стремлением помочь заказчикам снизить их бизнес-риски объясняют в SAP создание двух новых подразделений. SAP Hosting специализируется на предоставлении услуг хостинга приложений, а SAP Global Custom Development Services займется широким спектром услуг заказной разработки, в том числе управлением проектами разработки, аудитом проектов, совершенствованием методологии разработки, проектированием решений, программированием.
Не только для великанов
Не секрет, что прежде и по цене, и по набору возможностей, и по своей сложности решения SAP были доступны в основном крупным компаниям. Как правило, если системы SAP использовались для автоматизации крупных компаний и холдингов, то устанавливались в головной компании и на нескольких крупных предприятиях, а в филиалах помельче использовались решения других поставщиков.
Нынешним летом SAP объявила о начале поставок двух систем для малого и среднего бизнеса — All-in-One и Business One, одновременно поставив перед собой цель получать с этого сегмента 15-20% всех доходов от лицензий на программное обеспечение.
В ходе конференции стала известна любопытная деталь: около 40% нынешних пользователей решений SAP для малого и среднего бизнеса — «дочки» крупных компаний. (Свежий пример: пользователем SAP Business One стала компания Osram Light Consulting, дочернее предприятие концерна Osram.) Судя по всему, стимулом для выхода SAP на этот рынок стало желание увеличить прибыль благодаря более интенсивному использованию существующей клиентской базы.
Решение SAP All-in-One, ориентированное на небольшие и средние предприятия со сложной структурой бизнес-процессов, представляет собой семейство отраслевых версий систем на базе ядра R/3 и вертикальных решений mySAP.com. Предполагается, что созданием отраслевых версий All-in-One займутся партнеры SAP, используя для этого инструментарий Vertical Solution Development Kit. К заказчикам системы All-in-One будут попадать только в предварительно настроенном виде. Такой подход призван упростить и удешевить процесс развертывания бизнес-приложений SAP.
Среди заказчиков, которые предполагается охватить с помощью All-in-One, отмечались как производственные компании, так и предприятия сферы услуг. Уже сейчас доступны около 200 отраслевых решений. Пользователями All-in-One являются более 2 тыс. организаций.
На ином, нежели mySAP.com и All-in-One, функциональном ядре построен продукт Business One. В прейскурантах SAP он появился недавно, после того как в марте нынешнего года корпорация приобрела израильскую компанию TopManage. В основу решения Business One лег ее продукт — TopManage Pro. Согласно официальным заявлениям, его целесообразно использовать в компаниях, где трудится от 10 и более сотрудников.
Business One позиционируется как легкое, быстро внедряемое решение, построенное на платформе Windows. Оно тесно интегрировано с офисными пакетами и посредством API может стыковаться со многими другими приложениями. Как утверждается, система имеет простой, интуитивно понятный, переработанный в стиле mySAP.com пользовательский интерфейс. Business One позволяет осуществлять сложные множественные транзакции, создавать настраиваемые отчеты и документы, проводить анализ данных. На основе системы правил генерируются сообщения для оповещения о бизнес-событиях. Предусмотрена возможность миграции с Business One на mySAP.com.
Для продвижения Business One предполагается создать сеть центров решений и центров технических услуг. Продажи планируется осуществлять посредством партнерской сети; одним из партнеров по продвижению Business One в регионе EMEA станет компания Hewlett-Packard.
Российские перспективы малого и среднего рынка
Продвигать решения для малого и среднего рынка намечено и в России. В начале лета здесь было создано специализированное подразделение, которое возглавил Александр Антипов.
Как выяснилось из беседы с Алексеем Шлыковым, управляющим директором SAP в странах СНГ и Балтии, появление локализованной версии Business One на нашем рынке ожидается лишь во второй половине будущего года. Это объясняется тем, что расположенный в Израиле единый центр разработки Business One перегружен заказами на локализацию этого продукта.
Заботы по организации сети партнеров, которые обеспечат продажи Business One в России, предполагается возложить на компанию, выбранную на роль дистрибьютора. Этот выбор еще предстоит сделать.
Стоимость решений SAP для малого и среднего бизнеса будет несколько выше, чем у конкурирующих продуктов. Впрочем, по словам Шлыкова, продаваться будет не сам по себе продукт, а проект, включающий поставку лицензий на программное обеспечение и услуг по внедрению и интеграции с другими (в частности, российскими) программными продуктами.
Новое — это незабытое старое
В ходе форума SAP представила систему R/3 Enterprise — новую версию R/3, популярность которой по-прежнему велика. Как сообщается, в состав R/3 Enterprise войдут три основных функциональных блока: ядро системы (по сути, это ядро R/3 версии 4.6C), набор расширений (Extensions), а также среда разработки, развертывания и сопровождения Web-приложений Web Application Server.
SAP намерена зафиксировать стабильно работающее ядро R/3 Enterprise и не вносить в него изменений в ближайшие несколько лет. Добавление и модификация функций будет производиться посредством расширений. Именно так реализуются, например, функции CRM, SCM, PLM, управления персоналом, портала предприятия, финансового управления и пр. «Мы не стремимся поставлять все, но предоставляем полный спектр продуктов и средств для развертывания критически важных для бизнеса ИТ-решений», — заявил Платтнер, объясняя политику SAP в отношении вывода на рынок систем различного уровня.
Порталы и интеграция
Судя по всему, портальная архитектура решений становится для SAP стратегически важной. Она фигурировала во множестве продемонстрированных на форуме примеров; масса новинок и новостей была связана с ней тем или иным образом.
Основа реализации этой архитектуры в решениях SAP — система mySAP Enterprise Portal (ее прежнее название — mySAP Workplace). Она обеспечивает персонифицированный доступ к приложениям посредством Web-браузеров и широкого круга мобильных устройств. (Кстати, одним из важных событий конференции стало объявление о договоре между Siemens и SAP, согласно которому mySAP Enterprise Portal будет предоставляться всем сотрудникам, глобальным партнерам, заказчикам и поставщикам Siemens.)
Одним из центральных технических анонсов стала презентация технологии xApps — основанного на технологической платформе mySAP.com средства интеграции приложений. По замыслу его разработчиков, и старые, и новые приложения (в том числе от различных поставщиков) можно адаптировать к архитектуре Web-служб. После того как эта работа проведена, появляется возможность связать функции множества разнородных приложений, задействованных в рамках конкретных бизнес-процессов, с помощью xApps.
Создатели xApps особо обращают внимание на то, что их «детище» нейтрально относительно существующей структуры приложений и обладает очень высокой гибкостью: утверждается, что перекомпоновка связей или добавление новых компонентов не представляет проблемы в xApps.
xApps включает в себя три основных интеграционных решения. В декабре должно появиться первое из них — SAP xApp Resource and Program Management (xRPM). Оно предназначено для интеграции информационных, людских ресурсов и приложений при работе над реализацией различных бизнес-проектов. xRPM может интегрироваться с как с mySAP.com, так и с продуктами других разработчиков — Microsoft Project, Oracle E-Business Suite и др.
Летом 2003 года ожидается появление SAP xApp Employee Productivity (xEP) — среды для интеграции множества данных, бизнес-приложений и сотрудников внутри предприятий. xEP поддерживает выполнение бизнес-процессов, основанное на распределении ролевых функций между сотрудниками.
Третье решение — xApp Merger & Acquisition (xMA) — призвано облегчить и ускорить интеграцию информации, бизнес-процессов, приложений и сотрудников компаний в ситуациях их слияния или приобретения/поглощения. Сроки его выхода пока не объявлены.
Наши на SAPPHIRE
С большим вниманием было встречено выступление Рината Гимранова, начальника департамента ИТ компании «Сургутнефтегаз», рассказавшего об опыте использования SAP R/3 для управления основными фондами. С помощью этой системы компания осуществляет управление всем жизненным циклом основных фондов (включая фазы строительства или покупки, сопровождения и ремонта, разрушения или утилизации фондов), а также управление проектами, инвестициями, контрактами и многим другим. Сотрудничество с SAP началось в 1994 года с внедрения модулей финансового учета и управления материалами системы R/2. В перспективе в «Сургутнефтегазе» намерены перейти на более новую систему — mySAP.com.