CRM для госсектора
28.01.2002
Рубрика:События
Компании Accenture и Siebel Systems образовали альянс, который будет предлагать ПО управления отношениями с клиентами и услуги по его установке государственным учреждениям разных стран; класс соответствующих программных продуктов Siebel в шутку именуется «управлением отношениями с избирателями» (constituents relationship management).
Партнеры рассчитывают, что основными заказчиками станут почтовые и налоговые ведомства, службы социального обеспечения. У альянса уже появились первые клиенты, в числе которых — Министерство образования США. Инструментарий Siebel позволяет создать единый источник информации о клиентах, которую можно сделать доступной через различные каналы — Web, телефон и т.д.