Операционный оборот рынка CRM в США в 2001 году составит 8 млрд. долл., что будет равняться примерно 44% мирового рынка. Аналогичный показатель в Европе составит 3,6 млрд. долл., в Азиатско-Тихоокеанском регионе — 2,7 млрд. долл.
По прогнозам Cahners In-Stat Group, мировой оборот рынка программного обеспечения CRM вырастет к 2005 году до 30,6 млрд. долл. Основным источником поступлений пока остаются страны Северной Америки. В то же время этот рынок отличается острой конкуренцией.
Операционный оборот рынка CRM в США в 2001 году составит 8 млрд. долл., что будет равняться примерно 44% мирового рынка. Аналогичный показатель в Европе составит 3,6 млрд. долл., в Азиатско-Тихоокеанском регионе — 2,7 млрд. долл.