Таких фундаментальных изменений корпоративных сетей, как сегодня, не наблюдалось с начала 80-х, когда компания Novell представила свои знаменитые программные продукты для пользователей ПК, повергнув в шок администраторов сетей SNA.

Кевин Толли — президент консультационной и исследовательской компании The Tolly Group. Связаться с ним можно по электронной почте по адресу ktolly@tolly.com

Конвергенция технологий передачи голоса и данных, после нескольких неудачных попыток ставшая наконец реальностью, ознаменовала собой очередной поворотный пункт в истории развития корпоративных информационных технологий. IP-телефония — наше будущее. И тот, кто пытается оспаривать этот факт, рискует лишиться этого будущего.

Передача голоса по IP-сетям, пакетная передача голоса, IP-телефония — для обозначения одной и той же технологии аналитики используют целый ряд терминов. Наверное, не стоит отдавать предпочтения какому-то одному из них, поскольку в таком случае может сложиться впечатление, что путь к феноменальным достижениям был прямым и гладким. В действительности все складывалось совсем по-иному. Ни один из предложенных подходов не дал немедленного результата. Технология постепенно совершенствовалась сразу в нескольких направлениях.

Все это напоминает мне первые шаги клиент-серверной архитектуры (общеизвестно, что изучение истории помогает избежать повторения ошибок). В то время корпоративные информационные службы, естественно, ориентировались исключительно на мэйнфреймы. Так же, как и сейчас, все ИТ-специалисты были загружены до предела. Так же, как и сегодня, от них требовалось глубокое знание базовых технологий — мэйнфреймов, Кобола, CISC, VTAM. Но пользователи ПК до поры вынуждены были томиться в ожидании.

Однако те руководители информационных служб, которые надеялись, что новомодная клиент-серверная технология разобьется о неприступный лед традиционных информационных систем, жестоко ошибались. В конце концов бизнес-подразделения, в которых работали конечные пользователи, стали приобретать клиент-серверные системы за счет своих собственных бюджетов. В компании, где я работал, в массовом количестве были закуплены сетевые платы 3270 для подключения клиентских компьютеров к мэйнфреймам. При этом пользователи даже не стали спрашивать разрешения у информационной службы. Так прогрессивным тенденциям удалось пробить ледяную стену консерватизма.

Потенциальные преимущества IP-телефонии настолько очевидны, что данный сценарий вполне может повториться. Уже сегодня централизованные информационные службы не в состоянии контролировать использование телефонных API-интерфейсов на клиентских компьютеров. Недалек тот час, когда руководители бизнес-подразделений начнут обращаться в информационную службу с просьбой не беспокоиться по поводу их телефонных систем. Бизнес-менеджер готов взять всю ответственность за них на себя. Новое поколение учрежденческих АТС построено на основе хорошо изученной технологии Windows NT, обладающей модульным интерфейсом. И ждать великих перемен осталось совсем не так долго, как это может показаться на первый взгляд.

После того как триумфальное шествие клиент-серверной технологии стало очевидным, информационные службы наконец проснулись. Роль ПК в корпоративных информационных системах никто уже не подвергал сомнению.

Увы, к тому времени, как клиент-серверная технология получила всеобщее признание, ее состояние оставляло желать лучшего. Сторонники любых новых решений прежде всего стремятся во что бы то ни стало заставить их работать. Вопросы соглашения об именах, стандартные процедуры и наличие документации, к сожалению, вовсе не стоят на первом плане.

Та же судьба может ожидать и IP-телефонию. Затраты на развертывание плохо спроектированных систем могут самым неблагоприятным образом отразиться на корпоративных информационных системах, да и на зарплате сотрудников информационной службы.

Единственный разумный подход в данной ситуации — своевременно занять активную позицию. Ведь на то, чтобы понять, каким образом поддерживается мирное сосуществование голоса и данных, требуется определенное время.

Конечно, сетевые администраторы, которых прежде всего волнуют их собственные интересы, неизбежно будут противодействовать давно уже сложившимся командам, обслуживающим учрежденческие АТС. Следует также учесть, что во многих случаях эти люди работают под руководством разных начальников и конфликты между ними разрешить непросто.