Сервис «в квадрате»
Облачные решения для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами могут стать привлекательной альтернативой сложным, громоздким и дорогостоящим системам, развернутым в локальном ЦОД.
Чтобы костюмчик сидел
Что малому и среднему бизнесу делать с ITSM-практиками из книг?
Инь и янь ИТ-сервиса
Цель использования ИТ состоит не в бесперебойной работе оборудования и программного обеспечения, и не в красоте и удобстве интерфейса, а в том влиянии, которое они оказывают на деятельность компании в течение срока своей работы.
ITSM на государственном уровне
Уже в течение десяти лет в Казахстане идет проект реализации электронного правительства. В стране планомерно внедряются системы предоставления электронных услуг гражданам и организациям.