«Директор информационной службы» выпуск №09, 2017 содержание

От редакции

• Продуктовый Agile и бизнес-DevOps

  Николай Смирнов

  Так получилось, что ИТ-подразделения становятся рассадником лучших практик для бизнес-департаментов. Сначала ITSM, затем Agile и DevOps – все это исключительно айтишные истории, в последнее время успешно покоряющие бизнес.

Интервью

• Сбербанк: когда ИТ становятся бизнесом

  Николай Смирнов

  Андрей Заварзин, директор дивизиона «Массовая персонализация» Сбербанка, – об изменениях, обусловленных слиянием ИТ и бизнеса, ценностях подходов Agile и опыте использования традиционных ИТ-инструментов в нетипичных процессах

В следующем номере

хИТы

• Как научиться нетворкингу: советы для интровертов

  Меридит Левинсон

  Вы не уверены в себе, общение с незнакомцами представляется вам ужасным испытанием? Предлагаемые советы помогут освоить налаживание деловых связей без чрезмерного стресса.

Монитор

• МонИТор

  Николай Смирнов

  Новости предприятий. Новости бизнес-решений.

ИТого

• ИТого

  Николай Смирнов

  Техника безопасности. Управление ИТ. Бизнес и технологии.

• Языком цифр

  Николай Смирнов

  Блокчейн-решения развиваются в нефинансовом секторе

CSO

• Кибербезопасность столицы: работа на опережение

  Ирина Шеян

  О том, как устроена работа по защите городских информационных ресурсов, с какими вызовами приходится сталкиваться и чем опыт столицы может быть полезен бизнесу, рассказал заместитель руководителя Департамента информационных технологий города Москвы Александр Горбатько.

Цифровая трансформация

• Четвертая технологическая революция в чистом поле

  Денис Самсонов

  ИТ-директор группы «Черкизово» – о технологиях в пищевой промышленности, заводе-роботе и о том, найдется ли в будущем место для CIO

• ITSM: на помощь приходит роботизация

  Ирина Шеян

  Сотни тысяч заявок, поступающих в службу технической поддержки банка «Открытие» по электронной почте, проходят через лингвистический модуль, который определяет требуемый вид услуги. Освобождение от рутинных операций сотрудников первой линии поддержки заметно повышает качество ИТ-сервисов в банке.

• «Альфа-Банк»: продукт за пять дней

  Николай Смирнов

  Выступление Антона Исанина, руководителя центра качества «Альфа-Банка», набрало максимальное число позитивных отзывов участников конференции «Agile, DevOps и ITIL – инструменты цифровизации», проведенной издательством «Открытые системы». Сокращение вывода новых продуктов на рынок до пяти дней с помощью подходов DevOps – результат, заслуживающий уважения.

• Цифровизация HR: фактор лояльности сотрудников

  Николай Смирнов

  Появившиеся новые инструменты обработки данных, включая искусственный интеллект, позволяют компаниям решить многие проблемы, касающиеся взаимодействия со своими сотрудниками. При этом важно не забывать и об интересах людей – это может сыграть крайне важную роль в эпоху потребителя и в условиях войны за таланты.

• Что посеем, или цифровизация в полях

  Ирина Шеян

  Беспилотники, Интернет вещей, большие данные, машинное зрение и даже блокчейн не обошли стороной сельское хозяйство. Съемка сельхозугодий с дронов, анализ агрохимического состава почв по спутниковым снимкам, программируемая сельхозтехника, связанная с сенсорами в почве, – сегодня уже реальность отрасли. Главные цели инноваций для аграриев – рост производительности и сокращение потерь.

• Бизнес готов строить цифровую экономику

  Ирина Шеян

  Программа «Цифровая экономика» задает контекст, в котором будут развиваться как небольшие инновационные компании, так и огромные госкорпорации. Представители новой экономики прекрасно осознают ту скорость, с которой сегодня меняется бизнес-среда, а вот остальным пора начинать беспокоиться.

• Что такое дизайн-мышление и в чем его ценность

  Клинт Болтон

  О дизайн-мышлении все чаще говорят в контексте цифровой трансформации, и дальновидные компании используют формулу дизайна «польза для человека – возможности технологий – интересы бизнеса» для создания надежных и дружественных по отношению к пользователю продуктов и сервисов

• Как выбрать провайдера SaaS

  Марта Хеллер

  Эксперты уверены, что от привычных принципов оценки поставщиков при выборе SaaS-решений необходимо отказываться.