«Директор информационной службы» выпуск №04, 2015 содержание

Поддержка бизнес-процессов

• Вирусный сервис-менеджмент

  Михаил Зырянов

  Успехи, достигнутые ИТ-службой благодаря внедрению ITSM, становятся убедительным аргументом для распространения опыта в области управления услугами на другие сервисные подразделения.

Монитор

• МонИТор

  Николай Смирнов

  Новости предприятий. Новости бизнес-решений. Сделки на ИТ-рынке.

Интервью

• Вкус информации

  Михаил Зырянов

  Владислав Дудаков, управляющий директор сети кофеен «Кофе Хауз», — о роли ИТ в ресторанном бизнесе.

Практика

• Wikimart: трезвый взгляд на Большие Данные

  Ирина Шеян

  Реалистичный подход к технологиям, четкое понимание, для решения каких задач они пригодны, правильный выбор средств для решения этих задач, а также настрой на синергию бизнеса и ИТ помогут извлечь пользу из Больших Данных.

ИТ-инфраструктура

• В НХЛ хотят заинтересовать болельщиков аналитикой

  Тор Олавсруд

  В какой-то мере хоккейная статистика — это тоже вид спорта. У заядлых болельщиков, которые не хуже специалистов разбираются в тактике и стратегии игры, даже есть свой собственный жаргон. Они также занимаются анализом происходящего на льду. И в НХЛ, чтобы заинтересовать давних болельщиков и привлечь больше новых, разрабатывается система, позволяющая анализировать и наглядно отображать спортивную статистику за всю историю существования хоккейной лиги. А также, чтобы найти возможности экономить и выяснять информацию о заказчиках, создавать принципиально новые статистические продукты.

• Обновляем мощности: гибридная модернизация

  Николай Смирнов

  Инфраструктурные проекты остаются актуальными в любой ситуации. Существующие решения устаревают и достигают пределов своих возможностей, требуя модернизации. Новой инфраструктуры требуют и внедряемые информационные системы. Ключевым вопросом становится модель приобретения новых мощностей и их встраивания в существующую инфраструктуру.

• Сбербанк в клубе Больших Данных

  Николай Смирнов

  В некоторых отраслях Большие Данные не только достигли ожиданий пользователей, но и превысили их. Интернет-компании, онлайн-ретейлеры и мобильные операторы основывают на них свой бизнес. Банки в силу традиционной консервативности входят в этот «клуб Больших Данных» относительно поздно — только сейчас. По проработанности подхода Сбербанк можно отнести к лидерам.

• Big Data: Как важно быть наглядным

  Дмитрий Гапотченко

ИТ-университет

• Импортозамещение: не перегнуть палку

  Николай Смирнов

  Многие из компаний — даже достаточно крупные организации — стали гораздо активнее рассматривать в качестве альтернативы российские продукты и свободное ПО.

Управление ИТ-персоналом

• Знакомьтесь: «команда мечты» для ИТ-службы

  Джош Фрулингер

  Из каких людей должна состоять команда ИТ-службы, чтобы стать лучшей? Какие роли эти люди должны играть? Такие вопросы были заданы экспертам, и они поделились своими представлениями о «супергероях» команды мечты.

Карьера и менеджмент

• Как победить в себе микроменеджера

  Ирина Шеян

  Контроль действий подчиненных, постоянная тревога по поводу возможной неудачи еще до наступления контрольных сроков, чрезмерная страсть к отчетам и т. д. так часто сопровождают руководителей, что для обозначения этой проблемы родился специальный термин — «микроменеджмент». К ИТ-директору, выросшему из «технарей», это относится больше, чем к кому бы то ни было. И чтобы стать нормальным руководителем, ему нужно «убить» в себе специалиста, то есть желание все сделать самому.

Управление ИТ

• Почему от теневых ИТ не укрыться в облаке

  Бернард Голден

  Кто на предприятии на самом деле отвечает за облачные инициативы? Некоторые утверждают, что за ними должна следить ИТ-служба центрального подчинения, но исследования показывают, что в большинстве случаев это не так. В результате возникают теневые ИТ, которые получают в корпоративной среде достаточно широкое распространение.

ИТого

• ИТого за май

  Николай Смирнов

  Рынок высоких технологий. Управление. Техника безопасности.

• Языком цифр

  Николай Смирнов

  Образование ИТ-директоров. Причины выбора облачной модели. Для каких целей используются видеотехнологии?

• Большие Данные: круг задач определен, дело за их решением?

  Николай Смирнов

  Тенденции и комментарии.

От редакции

• Нецифровые клиенты

  Михаил Зырянов

  Что делать с теми розничными клиентами, кто не спешит осваивать электронные способы взаимодействия с компаниями?

хИТы

• Есть ли у вас качества для того, чтобы стать менеджером проектов?

  Мойра Александер

  Если вы еще не определились, в каком направлении лучше выстраивать карьеру, и должность менеджера проектов относится к числу тех, которые вас интересуют, имейте в виду, что у этой работы есть восемь важных особенностей.

В следующем номере

CIO.ru

• Если вы думаете, что знаете своих заказчиков, то ошибаетесь!

  Том Канешиге

  Как показало недавнее исследование, большинство потребителей уверены в том, что их не понимают как индивидов онлайн-маркетологи, продвигающие бренды. Но большинство самих онлайн-маркетологов убеждены, что имеют полное представление о своих заказчиках. В чем причина такого несоответствия?

• Intel трансформирует жизнь и работу

  Дмитрий Гапотченко

  В ходе выставки CeBIT 2015 корпорация Intel продемонстрировала ряд решений, которые позволяют по-новому взглянуть на многие привычные процессы.

• Десять малоизвестных специализированных браузеров, которые заставят вас забыть о Chrome, Firefox и IE

  Ян Пол

  В мире существует широкий набор альтернатив, которые обладают уникальными функциями и специализируются на играх, обеспечении конфиденциальности, поддержке мультимедийных средств и т. д. Есть даже предложения для пользователей Интернета старой формации.