«Директор информационной службы» выпуск №12, 2014 содержание

От редакции

Взаимодействие с клиентами

• Сберечь лояльность

  Ирина Шеян

  При переходе на единую платформу многоканального взаимодействия с клиентами компаниям, как правило, приходится вносить изменения и в бизнес-процессы, и в систему мотивации сотрудников.

CIO.ru

• Ваше новое резюме: советы профессионалов

  Шерон Флорентин

  Карьерные консультанты, которые за прошедший год помогли многим ИТ-специалистам представить себя в лучшем свете, делятся рекомендациями.

В следующем номере

хИТы

• Будущее программирования: прогноз на пять лет

  Питер Уэйнер

  Тенденции в мире программного обеспечения меняются быстро, а инструменты его разработки постоянно развиваются. Если зацикливаться на текущих проектах, не замечая происходящего вокруг, потом можно оказаться дезориентированным.

Монитор

• МонИТор

  Николай Смирнов

  Новости предприятий. Новости бизнес-решений.

ИТого за декабрь

• ИТого

  Николай Смирнов

  Рынок высоких технологий. Техника безопасности. Управление. Бизнес-технологии.

• В бизнес-аналитике ценятся быстрота и простота

  Николай Смирнов

• Без резких движений

  Николай Смирнов

  Алексей Ананьин, президент консалтинговой группы «Борлас», — о вреде необдуманных решений в контексте импортозамещения.

• Облака в России — пока для некритичных сервисов

  Николай Смирнов

• Мобильность в аутсорсинге

  Николай Смирнов

  Ричард ван Вагенинген, генеральный директор Orange Business Services в России и странах СНГ, — о перспективах аутсорсинговой модели управления мобильными устройствами.

• Плоды интеллектуализации

  Дмитрий Гапотченко

  Развитие средств и методов управления активами дает возможность решать задачи, прежде казавшиеся неразрешимыми. Главное препятствие на пути к этому — неготовность собственников и руководителей менять методы управления бизнесом.

CSO

• Что из безопасности нельзя отдавать на аутсорсинг

  Михаил Зырянов

  Какие направления или функции информационной безопасности никак нельзя отдавать на аутсорсинг, в том числе облачный?

• Почему компании нужны и CIO, и CISO

  Джонатан Хасселл

  Компании, не уделяющие обеспечению безопасности должного внимания, рискуют присоединиться к списку серьезно пострадавших от кибератак, в котором оказались такие гиганты, как Target и Home Depot. Сегодня пришло время нанять директора по безопасности и начать относиться к безопасности всерьез.

Карьера и менеджмент

• Горькие уроки руководства от Стива Балмера

  Роб Эндерле

  Тот, кто внимательно следил за деятельностью Балмера в то время, когда он руководил Microsoft, мог многому научиться на примерах его успехов и неудач.

• Место силы, или Как получить пользу от клубов CIO

  Ирина Шеян

  Чтобы участие в профессиональном сообществе оправдало ожидания, главное — придерживаться простого правила: целеустремленность должна сочетаться с активностью.

ИТ-университет

• Цифровая трансформация

  Николай Смирнов

  Слово «цифровой» стало одним из самых употребляемых на протяжении последнего года: ведется речь о цифровом маркетинге, цифровом покупателе и даже о предприятии в целом — Digital Enterprise. На рынке произошли необратимые изменения, которые требуют радикальной перестройки бизнеса.

ИТ-инфраструктура

• Большие Данные: когда машина лучше эксперта

  Николай Смирнов

  Революция Big Data заключается в том, что методы машинного обучения позволяют во многих местах, где раньше требовалась работа экспертов, обойтись без них.

• Мобильные приложения для клиентов: от идеи — к продвижению

  Михаил Зырянов

  Как создать мобильное приложение для клиентов, соответствующее бизнес-целям и привлекательное для аудитории, с разумными затратами.

Интервью

• Перекресток интересов

  Михаил Зырянов

  Игорь Мушаков, директор по ИТ, член правления X5 Retail Group, — о выстраивании отношений с бизнес-заказчиками.