«Директор информационной службы» выпуск №09, 2014 содержание

В следующем номере

Интервью

• На крыльях лояльности

  Михаил Зырянов

  Кирилл Богданов, заместитель гендиректора по ИТ компании «Аэрофлот», — о роли ИТ в повышении лояльности клиентов.

ИТ-инфраструктура

• Интеграция решений — скорая помощь медицине

  Ирина Шеян

  Трудно назвать другую отрасль, где ценность единства информационной среды была бы выше, чем в медицине. Ведь от эффективности процессов здесь зависит здоровье людей. Ограниченные возможности обмена информацией между отдельными компонентами сложной инфраструктуры не дают ни существенно улучшить управление лечебным учреждением, ни заметно повысить качество оказываемой медицинской помощи.

• Сервис печати для фармацевта

  Михаил Зырянов

  Проект модернизации инфраструктуры печати с последующей передачей ее сопровождения на аутсорсинг помог компании «Санофи» снизить издержки и повысить защищенность печати документов.

ИТ-университет

• Системы хранения: методики определения ценности данных

  Николай Смирнов

  Различные данные имеют для компании разную ценность, и затраты на их хранение должны быть адекватными. Ошибки в определении реальной ценности и востребованности данных в лучшем случае сведут на нет попытки сэкономить, а в худшем — приведут к рискам.

Карьера и менеджмент

• Ничего личного, только бизнес

  Николай Смирнов

  Дружба начальника с подчиненным имеет как плюсы, так и очевидные минусы. Каких принципов следует придерживаться, чтобы она не была во вред делу?

• Десять уроков лидерства Джеффри Фокса

  Майк Лайлс

  Эксперт по маркетингу и руководству Джеффри Фокс, — об основополагающих факторах, влияющих на характер работы и руководства, об их смене и об оставляемом наследии.

CSO

• Риски безопасности в зеркале бизнес-рисков

  Михаил Зырянов

  Как отобразить риски ИБ на бизнес-риски и продемонстрировать руководству и владельцам влияние рисков ИБ на бизнес.

ИТого за сентябрь

• Услуги коммерческих дата-центров приживаются в России

  Михаил Зырянов

• ИТого

  Николай Смирнов

• Бизнес-решения как услуга: аутсорсинг с инновациями

  Николай Смирнов

  Ирина Семенова, вице-президент по маркетингу Maykor, — о модели «бизнес-решения как услуга», набирающей все большую популярность на рынке.

• Бизнес-аналитика: в ожидании «волшебной палочки»

  Николай Смирнов

• Языком цифр

  Николай Смирнов

• Управление мобильностью: не прятать голову в песок

  Николай Смирнов

  Сергей Орлик, директор центра корпоративной мобильности компании «АйТи», — о проблемах, связанных с лавинообразным ростом мобильных технологий.

Монитор

• МонИТор

  Николай Смирнов

хИТы

• Будущее ПК — светлее некуда

  Джаред Ньюман

  В ближайшие годы ПК изменится благодаря новым процессорам и технологиям памяти, а также новым кабелям и зарядным устройствам.

От редакции

• Обнаженные последствия

  Михаил Зырянов

  К каким последствиям приведут на корпоративном рынке недавние утечки из сервисов iCloud, «Яндекс», Mail.ru и Google?

CIO.ru

• Многоликий Интернет вещей

  Гален Груман

  На сегодня реальная активность, касающаяся IoT, сосредоточена в трех областях, у каждой из которых свой путь развития. Некоторые из них пересекаются, но для разработки индивидуальной стратегии стоит разобраться с каждым направлением в отдельности.

• Чтобы костюмчик сидел

  Роман Журавлев

  Что малому и среднему бизнесу делать с ITSM-практиками из книг?

• Сервис «в квадрате»

  Сергей Знаменский

  Облачные решения для автоматизации процессов управления ИТ-сервисами могут стать привлекательной альтернативой сложным, громоздким и дорогостоящим системам, развернутым в локальном ЦОД.

Управление ИТ

• Риск-менеджмент в ИТ-службе

  Михаил Зырянов

  ИТ-подразделения в своей работе сталкиваются с различными рисками едва ли не каждый день. Тем не менее управление рисками пока не занимает в большинстве ИТ-служб то почетное место, которое следовало бы ему отвести. К счастью, есть и такие, где управлять рисками — дело привычное, обязательное, само собой разумеющееся.

Управление ИТ-персоналом

• Единая вертикаль управления кадрами

  Николай Смирнов

  Холдинг «СИБУР» оптимизировал кадровые процессы на базе решения «БОСС-Кадровик». Важную роль при этом играет ставшая возможной централизация HR-функций.

• Придирчивое собеседование — залог найма лучших специалистов

  Шерон Флорентин

  В условиях дефицита рынка труда многим компаниям не удается удерживать у себя лучших специалистов. В некоторых организациях вводят строгие и тщательные процессы отбора и обучения, чтобы найти нужных кандидатов, остающихся надолго.

Управление ИТ-поставщиками

• Шесть вопросов, которые следует задать ИТ-поставщику

  Роб Эндерле

  Никогда не подписывайте договор с поставщиком, не выяснив предварительно, что он из себя представляет и чем занимается. Возможно, шесть предлагаемых вопросов удивят ваших собеседников, но честные ответы на них помогут понять, подходит ли поставщик вашей компании.