«Директор информационной службы» выпуск №10, 2006 содержание

Директор ИС

• Вычисления по-русски

  Михаил Зырянов

  Какая модель корпоративных вычислений будет доминировать в России? Чтобы ответить на этот вопрос, проанализируем ключевые особенности и тенденции, влияющие на выбор компаний и организаций, работающих на территории нашей страны.

• ИТого за Октябрь

  Технологии и бизнес: Инновации по контракту. «Культурный» барьер. Разумный компромисс. Ложная лояльность. Мобильная эффективность. Агрессивные китайцы. Рынок высоких технологий и ИТ-услуг: Нерыночные механизмы. Цепочки поставок не созрели. SaaS становится комплексной. Два лидера. Языком цифр.

• МонИТор

  Николай Смирнов

  Андрей Баутов

  Документы, нормативные акты, официальные сообщения Редакция ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)» 15 августа 2006 года Правительство РФ утвердило новую редакцию ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)», подготовленную Мининформсвязи России.

• На страже качества в строительстве

  Михаил Глинников

  Организациям-застройщикам постоянно приходится решать триединую задачу: как грамотно выбрать поставщика, материал и технологию. Решая эти задачи, специалисты по техническому надзору опираются на электронные справочные системы.

• Мобилизующее задание

  Константин Поляков

  Опыт руководителей - участников полномасштабного аутсорсингового проекта в нефтяной компании ЮКОС еще долго будет сохранять актуальность для российских ИТ-менеджеров. На тот момент это был революционный для российской практики ИТ-управления проект, поскольку подразумевал широкомасштабный аутсорсинг, реализованный для одной из крупнейших российских компаний.

• Локальный аутсорсинг

  Джеф Каплан

  Жесткая конкуренция приводит к изменениям на рынке аутсорсинга. Крупные договора на поставку аутсорсинг-услуг еще не окончательно ушли в прошлое, однако покупатели все чаще предпочитают обращаться к так называемому «ауттаскингу»

• С глаз долой - из сердца вон?

  Барт Перкинс

  Ключ к успешному аутсорсингу - грамотно составленный контракт и контроль за его исполнением.

• ИТ в режиме реального времени

  Юрис Каза

  Северная телекоммуникационная компания TeliaSonera AB сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг в целях сокращения расходов и улучшения качества предоставляемых ИТ-услуг. Компания TeliaSonera недавно сократила количество своих поставщиков аутсорсинг-услуг до 14, то есть больше чем наполовину.

• Десять граней аутсорсинга

  Марина Полякова

  В жизненном цикле программного обеспечения самый хлопотный период начинается, когда тиражный продукт создан: для того чтобы успешно его продавать, нужны реклама, упаковка, складирование, каналы сбыта и т.д. Разработчику нужно либо создавать специальную инфраструктуру, либо отдавать сбыт на откуп. Internet-магазин Softkey появился в 2001 году. Его создателям удалось найти интересную нишу: с одной стороны, у пользователей возникла потребность в доставке ПО через Internet; с другой — разработчики (иностранные компании, небольшие российские вендоры, частные лица), не имеющие возможностей собственными силами продвигать продукты в России, нуждались в соответствующих услугах.

• Нелегкий путь в цивилизованный мир

  Елена Шашенкова

  Изношенность основных фондов в нашей стране стала притчей во языцех. Вот один из свежих примеров. Прошедшим летом на заседании комиссии под руководством первого заместителя Председателя Правительства РФ Дмитрия Медведева обсуждалось состояние сети распространения телепрограмм. Вопрос этот был поднят не случайно: около 80% оборудования, используемого для вещания общероссийских и государственных теле- и радиопрограмм, выработало технический ресурс. Техногенной катастрофы это, скорее всего, не вызовет, но развитие процесса возникновения аварийных ситуаций, если не принять соответствующих мер, обеспечено.

• Союз ERP и EAM/CMMS улучшает бизнес-решения

  Мэри Уидл

  Компании с большими активами долго шли к пониманию того, что хорошая система управления основными фондами предприятия дает значительную экономию средств, напрямую влияющую на итоговую строку счета прибылей и убытков в годовом отчете.

• Синхронизация сервисов

  Гален Груман

  Переход на сервис-ориентированную архитектуру представляет собой прямой путь к анархии в области информационных технологий, если вы не в состоянии эффективно управлять разработкой и использованием сервисов. Руководитель ИТ-службы Федерального агентства

• Расчетливые инновации

  Николай Смирнов

  Модернизация контакт-центра стала для банка «Хоум Кредит энд Финанс Банк» одним из важных бизнес-проектов, направленных на усиление позиций в розничном секторе. Удержание лидирующих позиций на рынке потребительского кредитования России требует от банка «Хоум Кредит энд Финанс Банк» постоянного совершенствования бизнес-процессов и технологий, повышения качества обслуживания и внедрения новых услуг. Имеющиеся в компании информационные системы являются одной из важнейших составляющих успеха ее бизнеса.

• Кошмары бэксорсинга

  Стефани Оверби

  История о том, как компания JPMorgan Chase сначала объявила об аутсорсинге своих ИТ-операций, а затем их вернула, служит предостережением для любого ИТ-руководителя, раздумывающего о заключении мегасоглашения на аутсорсинг

• Мы за ценой ИТ не постоим

  Сьюзен Крэмм

  Руководитель должен научиться грамотно использовать законы «переломного момента», чтобы быстрее внедрить методы управления стоимостью и доказать, раз и навсегда, ценность ИТ Руководители предприятий все еще рассматривают расходуемые на ИТ средства

• Все в игре

  Линн Харольд Фогель

  Корпоративное управление ИТ состоит не в создании комиссий, не в организации процессов, не в утверждении форм и процедур. Оно достигается за счет вовлечения в общее дело максимального числа сотрудников и в содействии этим людям со стороны служащих ИТ-подразделений.

• Обновленная полиция

  Томас Уэйлгам

  Заместитель комиссара полиции и директор информационной службы нью-йоркского департамента полиции Джим Оналфо на основе своих знаний и опыта помог исправить ситуацию с ИТ в полицейском управлении Нью-Йорка.

• Цена и качество ИТ-услуг

  Василий Петреченко

  Основная задача планирования ресурсов для предоставления ИТ-услуг - это минимизация затрат при гарантированном качестве их предоставления и поддержки. Согласно рекомендациям ITIL [2], качество ИТ-услуг оговоривается в соглашении об уровне обслуживания. В частности, должны быть зафиксированы такие параметры, как время реакции Службы поддержки пользователей, время восстановления работоспособности ИТ-услуги, максимальная доля инцидентов, для которых время восстановления превышает оговоренное, и другие.

• Хорошая РЕАКЦИЯ!

  Сергей Питеркин

  Джон Лейден

  Относительно недавно поднятый и не утихающий шум по поводу огромных преимуществ, которые дают системы синхронного планирования и оптимизации, приходящие на смену алгоритмам MPR и MRP-II при управлении цепочками поставок, возник неспроста. И не потому, что эти системы - волшебные, но из-за их потенциальных возможностей. Инвестиции в запасы и логистику по всей цепочке поставок, как правило, в 5?10 раз превышают аналогичные инвестиции отдельного предприятия, звена цепочки. Именно поэтому возник и с каждым днем растет интерес и зарубежных, и российских предприятий к применению методов синхронного планирования и оптимизации не только для оптимизации деятельности отдельно взятого предприятия, но и для улучшения работы более крупных организованных структур.

• Безопасность, построенная на отношениях

  Джон Галлант

  В любой организации ключевым условием построения эффективной стратегии безопасности являются отлаженные взаимоотношения между директором службы безопасности и генеральным директором. Только совместными усилиями они могут добиться того, чтобы уровень инвестиций в систему безопасности соответствовал меняющемуся характеру рисков.

• Рис. 2.

• Рис. 3.

• Рис. 7.