«Директор информационной службы» выпуск №04, 2004 содержание
Организационное проектирование и человеческий фактор
-
Какой вы руководитель?
-
ITSM в России. Экономический аспект
-
Как оценить результаты внедрения ITSM?
-
Рис. 1. Возможная модель управления ИТ-услугами
-
Рис. 2. Перекрестно-функциональная блок-схема
-
Рис. 1. ITIL/ITSM - процессы сопровождения ИТ-услуг
-
Рис. 2. Взаимосвязь процессов службы ИС в модели ITIL/ITSM
-
Рис. 3. Компоненты управления уровнем ИТ-услуг
-
Рис. 4. Жизненный цикл процесса управления уровнем ИТ-услуг
-
Рис. 5. Соотношение ИТ-услуг и ресурсов службы ИС
-
Рис. 6. Формирование целей и метрик процессов ITIL/ITSM
-
Рис. 7. Расчет себестоимости ИТ-услуги методом прямых затрат
Системное проектирование (и жизненные циклы)
От редакции
Практический опыт
Информационные технологии
Бизнес-технологии (бизнес-аспект)
-
Автоматизация автодилеров: затраты или инвестиции?
-
Анализ эффективности внедрения ИТ: семь раз отмерь...
-
Поддержка принятий решений в торговых предприятиях
-
Финансовая оценка гибкости инвестиционных проектов
-
Структура информационных потоков в СППР
-
Прединвестиционный анализ ИТ-проекта
-
Таблица 1. ИТ в ремонтно-строительной фирме
-
Таблица 2. Внедрение системы бюджетирования
-
Таблица 4. Показатели успешности работы с клиентами
ИТ-календарь
- XI Международный форум «ИТ-Диалог» 14 ноября 2024
- Вебинар: Возможности корпоративных коммуникаций с использованием ИИ 15 ноября 2024
- Открытые дни Directum 2024 18 ноября 2024
- Международный конгресс «СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ КОМПЬЮТЕРНЫХ И ИНФОРМАЦИОННЫХ НАУК» 21 ноября 2024
- Конференция TECH WEEK 26 ноября 2024
Популярные теги