ИТого

Управление ИТ

Развитию бизнеса мешают устаревшие системы

Опрос 600 руководителей компаний региона EMEA выявил факторы, препятствующие организациям реализовать весь потенциал возможностей, предоставляемых цифровой экономикой.

Forrester Research совместно с компанией Experian опубликовала отчет об основных проблемах, которые волнуют руководителей высшего звена и функциональных руководителей, работающих в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке.

Исследование показало, что 78% руководителей компаний региона EMEA считают инвестиции в получение полноценного знания о клиенте и в продвинутую аналитику необходимым условием для успеха и роста бизнеса.

Почти половина опрошенных (48%) признают, что развитие их компаний сдерживается из-за устаревших систем, отсутствия автоматизации, нехватки навыков и опыта в обращении с данными, дефицита специалистов по теории и методам анализа данных, а также из-за нехватки новейших инструментов и технологий.

Большинство респондентов ощущают давление от возросшей активности новых и существующих конкурентов. При этом их собственная конкурентоспособность ограничивается такими факторами, как увеличение объемов и многообразия данных, нехватка знаний и опыта в области аналитики, отсутствие квалифицированных сотрудников, бюджетные и временные ограничения. Аналитики подчеркивают, что лидерами цифровой экономики станут те организации, которые владеют углубленными знаниями о клиентах.

71% респондентов убеждены в том, что усиление существующих аналитических компетенций необходимо для конкурентоспособного обслуживания клиентов, для защиты от мошенничества, а также для исполнения требований регулятора. 77% компаний уже инвестировали или планируют инвестировать в партнеров, способных создавать полноценные аналитические системы и управлять ими.

Руководителям ИТ и бизнеса пора начинать эксперименты с искусственным интеллектом

Проекты в области искусственного интеллекта могут потерпеть неудачу, но без них риск потери конкурентоспособности значительно повышается. Результаты опроса руководителей информационных служб, проведенного аналитиками Gartner, показывают что технологии ИИ уже используются или будут использоваться в ближайшее время в каждой четвертой компании.

Сейчас необходимо экспериментировать и опробовать новые концепции, считают аналитики. ИТ-руководителям нужен практический опыт, и им следует оказывать влияние на долгосрочные планы внедрения технологий ИИ. А для этого нужно последовательно рассмотреть три вопроса: как ИИ может дополнить предоставляемые компанией услуги, как можно изменить предоставляемые услуги, используя новые возможности, и какие новые услуги можно создать.

К 2022 году, по прогнозам Gartner, 72% взаимодействий с клиентами будут осуществляться с применением новых технологий – машинного обучения, чат-ботов и мобильных сообщений. В 2017 году их доля составляет 11%.

Внедрение технологий ИИ позволит в 2018 году получить в экономике в целом примерно 200 млрд долл. дополнительного дохода и создать 768 тыс. новых рабочих мест. Однако «по вине» технологий экономика лишится 943 тыс. рабочих мест. Через пару лет ситуация изменится: уже в 2020 году ИИ позволит создать 2,3 млн рабочих мест, а ликвидировано будет только 1,8 млн.

Успех зависит от совместной работы людей и ИИ, считают аналитики. Ярче всего она проявляется сейчас в здравоохранении и торговле.

Распространение технологий ИИ потребует увеличения числа специалистов по анализу данных. При этом количество непрофессиональных аналитиков будет расти в пять раз быстрее, чем профессиональных.

Тенденции в подборе ИТ-персонала

Сфера ИТ страдает от острейшего дефицита специалистов, несмотря на то что на одну вакансию в ИТ-секторе приходится три-четыре резюме, приводит результаты исследования «Новые тренды в подборе ИТ-персонала» компания HeadHunter. 95% откликов не соответствуют ключевым требованиям работодателя, а поиск подходящих кандидатов стал в разы сложнее, чем год назад. Соискатели есть, специалистов нет, комментируют исследование в кадровой компании «Юнити».

Усложнение процедуры первичного отсева

В ИТ-сферу стремятся перейти больше всего представителей других профессиональных областей – там хотел бы работать каждый пятый российский соискатель.

Эксперты «Юнити» такой спрос объясняют крайне привлекательными условиями труда. Средняя зарплата в ИТ-секторе по итогам 2016 года превысила аналогичный показатель в сегменте нефти и газа и при этом не подвержена влиянию кризиса. По наиболее востребованным позициям, например «разработчик мобильных приложений», оплата труда рядовых специалистов достигает в регионах 180 тыс. руб., в Москве – 250 тыс. руб.

Такой уровень дохода и стабильности провоцирует множество откликов от кандидатов, желающих получать высокие оклады, но лишь условно подходящих под требования компании. Работа с большим количеством резюме, когда всего за несколько минут нужно понять, соответствует ли кандидат запрошенному профилю, требует от специалистов кадровых компаний специальных навыков и знания предметной области.

В то же время люди, уже обладающие должной квалификацией, чувствуют себя вполне обеспеченными и зачастую даже не ищут работу. Чтобы выйти на такого специалиста, приходится использовать другие методы, так как обычное размещение вакансий на сайтах поиска работы не приносит никакого результата.

Узкая специализация и увеличение времени на закрытие вакансий

Иногда спрос на узкопрофильных специалистов растет быстрее, чем они успевают получать практический опыт. Заказчик же часто не обладает информацией о рынке в целом и выставляет требования, которые недостижимы или исключительно редки.

Ситуация нетипичная: высокая конкуренция среди соискателей в сфере ИТ наблюдается на фоне не менее высокой конкуренции среди работодателей, очень взыскательных к знаниям и навыкам специалистов. В итоге время закрытия одной вакансии увеличилось по сравнению с прошлым годом с 20 до 40-60 дней. Ситуация осложняется тем, что требования к сотрудникам в связи с развитием цифровых технологий продолжают повышаться, а соискатели компетентнее не становятся.

Неоднородность рынка ИТ-сотрудников, высоколиквидные области и дисбаланс спроса и предложения

По данным «Юнити», в большинстве сегментов доля специалистов, которые интересны работодателям, в 2017 году (по сравнению с 2016 годом) ощутимо сократилась: у новичков не хватает опыта, а зрелых профессионалов уже разобрали. Кроме того, есть направления, которые возникли совсем недавно, поэтому готовых кадров для них просто нет. Так, специалистов в области блокчейн-технологий сегодня настолько мало, что работодатели готовы переманивать их, предлагая заработок до 400 тыс. руб.

Продолжающийся рост заработной платы и увеличение роли нематериальной мотивации

Компании используют весь набор мотивационных инструментов, чтобы заполучить себе действительно компетентного сотрудника с большим опытом работы. Но главным способом привлечения сотрудников остаются деньги. Средняя зарплата в ИТ-секторе за последние пять лет выросла на 30-50%.

Помимо денег, в дело вступают и инструменты нефинансовой мотивации. В этом наиболее известны такие ИТ-компании, как Google и «Яндекс»: они задали высокую планку в области личного комфорта сотрудников в офисе и за его пределами.

Расширение практики внутреннего обучения

Часть руководителей начинают инвестировать в обучение своих сотрудников. Некоторые даже готовы брать кандидатов без опыта и студентов последних курсов – чтобы вырастить идеального специалиста под свои нужды. Все крупные ИТ-компании, помимо собственных образовательных программ, сотрудничают с вузами.

ИТ-специалисты предпочитают постоянную работу в штате

Как показало исследование российского рынка труда, проведенное Hays, компании усиливают инвестиции в ИТ. При этом их приоритеты весьма разнородны. Одни организации фокусируют свое внимание на автоматизации процессов (проекты по внедрению или развитию ERP-систем, роботизации и т. д.), другие активно заняты проектами, направленными на удобство коммуникации с клиентами (веб-технологии, электронная коммерция). Благодаря этой тенденции, сейчас наблюдается высокий спрос на широкий спектр специалистов, но особенно востребованы опытные менеджеры узкоспециализированных ИТ-проектов.

На рынке разработки стоит отметить активное развитие финтеха, который использует в построении своей бизнес-модели новейшие разработки в сфере мобильных платежей, онлайн-услуг, моментальных переводов. Сегодня специалисты в этой сфере востребованы и зарабатывают выше рынка.

В целом рынок труда в ИТ на сегодняшний день является кандидатским. Компании, у которых нет возможности предлагать привлекательную заработную плату кандидатам, рекрутируют сотрудников из регионов. При этом многие по-прежнему идут по пути переманивания опытных кандидатов и переучивания их под свой продукт.

Что касается временных позиций в направлении ИТ и телекома, то на сегодняшний день ИТ-контрактинг в России все еще не является популярным. Многие профессионалы не чувствуют уверенности и социальной защищенности при работе по контракту и предпочитают постоянные ставки в штате, пусть и с меньшим заработком. При этом рынок разработки более открыт к такого рода сотрудничеству. Работодатели охотно привлекают дополнительные трудовые ресурсы по контрактам для достижения определенных бизнес-целей или в случае отсутствия согласованной ставки в штатном расписании.

Если говорить об уровне заработных плат в целом, то здесь не наблюдается никаких значительных изменений: некоторые компании в силу внутренних политик устанавливают уровень компенсации ниже рынка, другие перекупают квалифицированных специалистов. Заработные платы тестировщиков, аналитиков и сисадминов уже который год не демонстрируют тенденции к росту и являются самыми низкими на рынке – как правило, даже специалист с опытом редко имеет зарплату более 150 тыс. руб. При этом заработные платы наиболее востребованных специалистов (например, специалистов из области больших данных) крепко держат свои позиции, а в некоторых случаях заметно возрастают.

У ИТ-директоров с опытом работы от четырех лет средний доход составляет в среднем от 375 до 450 тыс. руб.

Бизнес и технологии

Госдума рассмотрит проект конвенции о робототехнике

Эксперты Исследовательского центра проблем регулирования робототехники и искусственного интеллекта «Робоправо» разработали проект первой в мире конвенции о робототехнике и искусственном интеллекте. Проект содержит 42 правила, регламентирущих создание, внедрение и использование всех видов роботов.

Проект направлен на рассмотрение в Комитет Государственной Думы РФ по экономической политике, промышленности, инновационному развитию и предпринимательству, в Комитет по международным связям. Текст конвенции передан также в Министерство иностранных дел РФ и представителю России при ООН.

В конвенции объединены существующие подходы к регулированию, которые когда-либо высказывались, – например, обязательное наличие «черного ящика» и «красной кнопки» у роботов, требования обеспечения безопасности и конфиденциальности, идентификации роботов, ответственного отношения к разработкам и т. д.

Сформулированы и новые предложения: о выделении категории роботов повышенной опасности, об установлении презумпции опасности ИИ и осознанного взаимодействия с ним, о создании правил использования военных роботов и т. д.

В России намерены урегулировать искусственный интеллект

План мероприятий в рамках программы развития цифровой экономики в России предусматривает ряд изменений в законодательстве. В 2018 году российские эксперты намерены разработать концепцию регулирования искусственного интеллекта, сообщает ТАСС со ссылкой на руководителя рабочей группы по направлению «Нормативное регулирование», вице-президента по корпоративным и правовым вопросам МТС Руслана Ибрагимова. До настоящего времени ни в одной стране нет четкого регулирования в области киберфизических систем и искусственного интеллекта.

Предлагается отойти от общей концепции, присущей программе «Цифровая экономика». Рекомендовано сначала поработать над концепцией – продумать, как будет регулироваться ИИ, и уже после заниматься разработкой конкретных законодательных актов.

Игорь Дроздов, председатель правления фонда «Сколково», являющегося центром компетенций по нормативному регулированию в рамках программы «Цифровая экономика», отметил, что искусственный интеллект – это «несколько более далекое будущее», чем криптовалюты и ICO. Он считает, что необходимо действительно разработать некий комплексный подход, определить отношение к искусственному интеллекту. В частности, нужно выработать правовой статус роботов и определить сферы применения искусственного интеллекта.

Дроздов отметил, что в ходе работы выявилось 250 регуляторных барьеров. Предстоит разработать более 50 пакетов законопроектов, из них 27 предполагается внести в 2018 году и 26 – в 2019 году.

Российский рынок искусственного интеллекта к 2020 году вырастет до 28 миллиардов рублей

Российский рынок искусственного интеллекта и машинного обучения ждет существенный рост – по оценкам компании «Инфосистемы Джет», в текущем году этот рынок достигнет 700 млн руб., а к 2020 году вырастет в 40 раз – до 28 млрд руб. Такая динамика вполне реальна даже с учетом того, что российские компании в этой отрасли пока инвестируют только в самые очевидные решения, считают участники рынка.

Основной рост должны обеспечить финансовый сектор, ретейл и промышленность. По данным опроса представителей 100 компаний из крупного и среднего бизнеса, около четверти респондентов уже используют технологии машинного обучения. 57% опрошенных уверены, что их затраты на искусственный интеллект и машинное обучение в ближайшие три-пять лет будут расти, причем, как предполагают примерно треть респондентов, – на 15-20% в год.

За последние 10 лет на исследования и разработки в области искусственного интеллекта в России государство направило 23 млрд руб. Больше всего правительство вкладывалось в проекты для госсектора, транспортной отрасли, обороны и безопасности. Самыми востребованными государством оказались система поддержки принятия решений и распознавание изображений и видео.

В исследовании IDC говорится, что общемировые затраты на системы искусственного интеллекта (включая аппаратное и программное обеспечение и соответствующие услуги) увеличатся с 8 млрд долл. в 2016 году до 46 млрд долл. в 2020 году.

Техника безопасности

Пять самых серьезных угроз в области компьютерной безопасности

В международной организации Information Security Forum полагают, что в 2018 году количество и масштаб инцидентов, связанных с кражей данных, вырастут. Специалисты ISF выделяют пять основных факторов риска: распространение технологий «преступлений в виде сервисов» (CaaS), сложность обеспечения безопасности Интернета вещей, уязвимости в цепочках снабжения, повышение сложности управления активами из-за нормативных требований (в частности, из-за вступления в силу директивы ЕС о защите данных) и расхождения между требованиями руководства компаний и фактическим положением дел в области безопасности.

Технологии «преступлений в виде сервиса» дают возможность преступникам без специальных знаний совершать сложные компьютерные преступления и атаковать не только крупные цели. Если раньше вымогатели, шифровавшие данные на компьютерах, расшифровывали их после получения выкупа, то сейчас они нередко не отдают ключей или шифруют данные повторно.

Высоким остается риск утечки данных, которыми компания делится с поставщиками. Для сохранения контроля над данными следует реализовывать в отношениях с поставщиками методы управления информационными рисками.

В руководстве компаний не всегда понимают риск, связанный с работой в киберпространстве, и возможности службы информационной безопасности. Поэтому от инцидентов страдает не только компания, но и репутация руководителей.

Прогнозы по рынку киберстрахования в России

К 2025 году на рынке страхования киберрисков в России страховые премии достигнут 1 млрд руб. Такой прогноз развития представили страховой брокер Mains Insurance Brokers & Consultants, Allianz и «Инфосекьюрити».

В 2017 году в Европейском регионе, куда входит и Россия, киберриски заняли второе место в перечне наиболее серьезных рисков для предприятий. Об этом говорится в ежегодном исследовании Allianz Risk Barometer, которое проводится среди директоров и риск-менеджеров крупных предприятий.

В 2016 году по количеству зарегистрированных утечек информации Россия заняла второе место (213 зарегистрированных случаев утечки конфиденциальной информации и 70 млн атак на российские информресурсы). В среднем одна украденная запись обходится компании в 158 долл., а со временем эта цифра может увеличиться до 200-300 долл. Ущерб от кибератак в России в 2015 году составил 203,3 млрд руб – 0,25% ВВП.

По данным страховой компании Allianz, крупные компании в среднем тратят около 11 млн руб. на ликвидацию последствий, средние и малые – 1,6 млн руб. И это без учета прямого убытка.

Источник: InfoWatch, 2017

Для минимизации возможного ущерба от кибератак существует страхование киберрисков. В настоящее время объем страховых премий в России на данном рынке не превышает 10 млн руб. Однако, согласно оценкам Mains Insurance Brokers & Consultants, уже в 2019 году начнется экспоненциальный рост рынка, а в 2025 году его объем достигнет 1 млрд руб.

Есть прямая зависимость между скоростью обнаружения и нейтрализации утечки и стоимостью урегулирования. С каждым годом такие расходы растут, что говорит о необходимости инвестиций в технологии защиты данных и развития внутренней экспертизы для сокращения времени реагирования и обнаружения утечки. Необходима также уверенность в компенсации затрат на привлечение сторонних экспертов для снижения размера убытка.

По словам Кирилла Солодовникова, генерального директора «Инфосекьюрити», актуальность страхования киберрисков продиктована ростом рынка аутсорсинга и облачных решений. ИТ-компании начинают брать на себя ответственность за риски утери данных клиентов или хакерских атак. ИТ-компании допустили утечку 2 миллиардов записей персональных данных за 2016 год

Число утечек данных в мире увеличилось за 2016 год примерно на треть, объем скомпрометированной информации вырос более чем в восемь раз, таковы результаты исследования, представленные аналитическим центром InfoWatch. На долю высокотехнологичных компаний пришлось почти три четверти всех скомпрометированных в мире данных – около 2,3 млрд записей, из которых 87% составили персональные данные граждан.

Как отметили в InfoWatch, наблюдается рост числа утечек и объема скомпрометированных данных высокотехнологичных компаний, для которых информация, в том числе клиентская, – это, как правило, ключевой актив, а потому любая утечка весьма чувствительна. В 2016 году были похищены данные сотен миллионов пользователей таких популярных ресурсов, как Facebook, Foursquare, GitHub, iCloud, LinkedIn, MySpace, Snapchat, Telegram, Tumblr и Twitter. Хакеры с успехом атаковали крупнейшие почтовые сервисы – Gmail, Hotmail, Yahoo, Mail.ru, похищали данные клиентов телекоммуникационных компаний, в том числе Deutsche Telekom, Three UK, Verizon и других операторов.

Компрометацию более 95% данных в сфере высоких технологий в 2016 году вызвала 31 «мегаутечка» с ущербом более 10 млн записей каждая. В структуре утечек существенно вырос объем пострадавших персональных данных граждан, сократились доли платежной информации, коммерческой тайны и ноу-хау.

Количество утечек по вине внешнего злоумышленника в сфере высоких технологий увеличилось за год почти на 15%, в то время как изменение в распределении ущерба в зависимости от вектора воздействия минимально. Увеличилось и число умышленных утечек информации, а также доля так называемых квалифицированных утечек, которые связаны с мошенничеством или превышением прав доступа.

Исследование охватывает не более 1% случаев от предполагаемого совокупного количества утечек. В исследовании сектора «Высокие технологии» учитываются случаи утечек данных из организаций сферы производства программного обеспечения и аппаратных средств, а также у операторов связи, интернет-провайдеров, поисковых систем, социальных сетей, ИТ-сервисов.

Источник: InfoWatch, 2017