Опытный ИТ-директор, особенно в крупной компании, — человек, уже многого добившийся. Он имеет в подчинении большое число сотрудников и обладает достаточно престижным статусом. Он вполне обеспечен и может позволить себе для музицирования Fender Stratocaster, «как у Дэвида Гилмора». Поэтому на первый план в его мотивации выходят личностные факторы. Человеку свойственно стремление к развитию, и зачастую рамки ИТ-департамента становятся ему тесны.

«CIO — это звучит гордо»

Уникальный опыт ИТ-директоров должен помогать их дальнейшему карьерному росту. Руководитель компании BT Global Services, подразделения BT Group (бывшая British Telecom), Луис Альварес уверен, что пост ИТ-руководителя — выгодная позиция для перехода на любую должность, вплоть до генерального директора. Выступая на конференции CIO Forum, организованной изданием The Economist, он подчеркнул, что руководитель ИТ-департамента предприятия по долгу службы разбирается как в технологиях, так и в бизнес-процессах, а поэтому обладает уникальной широтой взгляда, недоступной остальным.

До того как занять нынешнюю должность, Альварес возглавлял ИТ-дирекции нескольких испанских банков, и именно этот опыт дал ему возможность добиться успеха как бизнес-руководителю. Крайне важно осознание того, что технологии действительно помогают инновациям.

«CIO — это звучит гордо. Мне жаль видеть коллег, подчиняющихся финансовым директорам», — подчеркивает Альварес. В такой ситуации ИТ-директор не может раскрыть всего, на что способен. Его задача — показать важность ИТ сотрудникам на всех уровнях организации, и именно поэтому он должен находиться в равном положении с остальным топ-менеджментом.

Михаил Петров, директор департамента информационных систем оргкоми- тета «Сочи-2014»
«Стало работать труднее. Если 15 лет назад можно было внедрить ERP, проложить нормальную сеть и ходить героем, то сейчас этого мало... Но это же не есть кризис профессии!», Михаил Петров, директор департамента информационных систем оргкомитета «Сочи-2014»

Перспективы должности ИТ-директора в компаниях уже несколько лет являются предметом дискуссий. Одни в шутку расшифровывают CIO как Carrier is Over, другие на разные лады интерпретируют в этой аббревиатуре букву «I», третьи советуют пока не поздно уходить на роль бизнес-руководителя. Но случается ли у ИТ-директора, в отличие от любого другого менеджера, «кризис жанра»?

Из ИТ — в бизнес-инжиниринг

«По мере профессионального роста и приобретения опыта в роли CIO, пусть и в не очень большой компании, я приходил к пониманию того, что многие проблемы, с которыми сталкивается подразделение ИТ, особенно в области автоматизации бизнес-процессов, связаны с тем, как эти бизнес-процессы выстроены, какие решения приняты за рамками ИТ», — рассказывает Дмитрий Бацюро, руководитель отдела развития бизнес-процессов компании «Центробувь». Он начал активно интересоваться, как и почему принимаются те или иные решения в бизнесе, а процессы выстраиваются каким-то определенным образом. Довольно быстро стало ясно, что ему уже тесно оставаться только в рамках ИТ, что область интересов выходит за границы ИТ-проектов и решений.

«На практике участвуя в планировании стратегии компании, в организации работы других подразделений, я увидел, что это приносит гораздо большую отдачу и компании, и мне, чем если бы я только дожидался, когда подобные вопросы решат «наверху», и принимал бы уже просто целеуказания для исполнения», — продолжает Бацюро. Постепенно эта сфера, находящаяся вне ИТ, стала основной его работой, а традиционные ИТ-вопросы (сервис, связь, техническое обеспечение и т. п.) отошли на второй план. Все произошло естественно, само собой, без принятия радикальных решений и формального изменения должности, просто потому, что и руководство компании, и менеджер стали обоюдно к этому готовы. Возможно, во всем этом был какой-то элемент везения, однако в большей степени сработало желание решать те задачи, которые в рамках ИТ решения не имеют в принципе.

«Мне интересно продолжать совершенствоваться, повышать свои компетенции в области выстраивания бизнес-процессов, проектной деятельности, стратегического менедж­мента», — говорит Бацюро. При этом знания в области ИТ идут только на пользу, давая возможность охватывать решения сверху донизу — от концептуальной бизнес-задумки до детальной реализации в «железе». Логичным продолжением карьеры будет полный уход от ИТ в бизнес-инжиниринг (современная технология управления, основанная на системном подходе).

Рекомендовали бы вы своим детям строить ИТ-карьеру?

Однажды я задумался о том, что бы ответил сыну, если бы он спросил меня, следует ли ему идти в ИТ-отрасль. Разумеется, я, как любящий родитель, поддержу любую деятельность, которой он решит заниматься, если, конечно, она не вступает в конфликт с законом. Но что, если он, учась в университете, попросит моего совета? И что я отвечу тогда?

Прежде чем сужать возможность выбора («Какую область ИТ ты имеешь в виду?»), я бы, наверное, поинтересовался, действительно ли он любит технологии. Потому что в противном случае вы вряд ли будете часами докапываться до истины в поисках решения проблем. Причем такая бульдожья хватка нужна практически в любой области ИТ.

Если бы он захотел стать разработчиком, я бы только приветствовал такой выбор. Весьма творческая профессия, а с распространением гибкой методологии разработки ему наверняка придется много общаться с представителями основного бизнеса, что благотворно скажется на его положении в компании — придаст стабильность. Кроме того, в эпоху облаков разработчики оказываются в серьезном выигрыше.

В условиях, когда устройства и тестовую инфраструктуру можно подготовить в мгновение ока, появится больше качественных приложений, которые, в свою очередь, еще сильнее будут стимулировать спрос.

Забавно, не правда ли? Несколько лет назад эксперты предупреждали, что программирование мигрировало за рубеж и назад уже никогда не вернется. В некоторых областях это действительно произошло, но только не в области создания творческих приложений, которые требуют от разработчиков особого внимания и отличного понимания требований бизнеса.

А что, если он захочет стать, скажем, специалистом в области безопасности? Что ж, потребность в таких людях, скорее всего, не исчезнет никогда, и интересной работы в ходе безжалостной борьбы со злоумышленниками на его век хватит. Просто нужно готовить себя к этой карьере, представляя себе все, что может пойти не так, придерживаясь правил, которым люди иногда забывают следовать, и идти на шаг впереди самых умных идей киберпреступников. Нужно проявлять терпение и трезво мыслить, избегая при этом профессиональной паранойи в той части своей жизни, которая к работе не относится.

А если он просто попросит меня указать, на какой области лучше сосредоточиться? В этом случае я бы выбрал Большие Данные. Это по-настоящему новая область — складыванием терабайтов данных в корзину Hadoop и поиском там нужных крупиц информации никто раньше не занимался. Соответствующие механизмы могут найти применение практически где угодно, начиная c оптимизации сетей, здравоохранения и финансовой сферы и заканчивая любой научной дисциплиной, предусматривающей обработку больших объемов информации. Если любознательность ваша не имеет границ, это хорошее место для ее постоянного удовлетворения.

В настоящее время работа в области Больших Данных делится на два основных направления: специалисты по изучению данных (data scientists) занимаются программным обеспечением и инфраструктурой, а аналитики данных (data analysts) должны хорошо знать предметную область. Но я не удивлюсь, если к 2020 году, когда мой сын устроится на работу после окончания университета, два этих направления сольются воедино.

Приведенный пример подводит нас к окончательному выводу: специалисты в области ИТ, изолированные от основного бизнеса, являются вымирающим видом. Недавно я посетил конференцию, в работе которой принимали участие 20 экспертов в сфере ИТ, и все они ИТ-профессионалами себя не считали. Каждый из них видел себя частью какого-то конкретного бизнес-подразделения, а знание информационных технологий просто помогало им успешнее воплощать свои бизнес-планы в жизнь.

Такой симбиоз различных дисциплин и будет формировать будущее ИТ. Хотя я и говорю своему сыну, что ИТ станет неплохим выбором для построения карьеры, следует отметить также, что для продвижения вперед необходимо как можно лучше изучить бизнес, обслуживанием которого будет заниматься ваше ИТ-подразделение. (Или с самого начала осваивать заинтересовавшие вас вертикальные отрасли.) Кто знает, с чем нам придется столкнуться в будущем? Пока же все идет к тому, что ИТ-службы прекратят свое существование в качестве отдельных подразделений.

Таков мой гипотетический ответ.

Эрик Норр, главный редактор InfoWorld

 

Марк Шварцблат, директор департамента ИТ и проектного управления группы компаний «Квадрат»
«Генеральный директор — в первую очередь бизнесмен, каковых в обществе не больше 5%», Марк Шварцблат, директор департамента ИТ  и проектного управления группы компаний «Квадрат»

Не только «I»

«А есть ли кризис в профессии? Действительно ли ИТ-директор может ощутить какое-то подобие тупика — психологического либо профессионального? Не надуманны ли эти дискуссии?» — размышляет Михаил Петров, директор департамента информационных систем оргкомитета «Сочи-2014». — Стало работать труднее — да, наверное. Если 15 лет назад можно было внедрить ERP, проложить нормальную сеть и ходить героем, то сейчас этого мало... Но это же не есть кризис!»

Какой-то тупик, наверное, может периодически ощущать любой человек, в том числе руководитель, — и не только в сфере ИТ. Но это, скорее, сугубо личностная вещь, присущая не только ИТ-руководителю. Действительно, в какой-то момент человек может почувствовать определенное «насыщение», усталость от того, чем занимался годами.

«Мне такое насыщение пока незнакомо», — подчеркивает Петров.

У CIO, решившего сменить сферу деятельности, есть несколько путей: попробовать себя на роль бизнес-руководителя в той же или похожей компании, уйти на позицию бизнес-руководителя в ИТ-сфере, преобразоваться в одно из других «I». Петров, со своей стороны, предлагает еще один путь развития — в должности директора по проектам (Chief Project Officer, CPO). По роду своей работы ИТ-директор, занимающийся созданием и внедрением новых информационных сервисов в компании, чаще всего имеет дело с проектным управлением. Следовательно, он очень хорошо знает эту специфику и может претендовать на ведущую, системную роль в проект­ной деятельности.

Если не всё, то очень многое зависит от личной мотивации и характеристик человека, а если говорить о перемещении внутри компании — то и от роли технологий в ее деятельности. «Мне известны случаи, когда ИТ-менеджер, внедривший информационную систему на производстве, которое без нее работать не может, затем управлял этим производством», — приводит пример Петров. В данном случае такое было совершенно естественно: кто, как не человек, изучивший все тонкости планирования и умеющий применять для этого современный программный инструментарий (и обладающий к тому же управленческими навыками), может лучше справиться с такой работой?

Если у ИТ-руководителя есть способности и желание освоить новую предметную область, если он готов приложить определенные усилия (иногда пойдя на временное понижение статуса, чтобы приобрести соответствующий опыт), то проблем быть не должно. И перспективность такого перемещения в новый функционал нельзя определять «в общем» — в каждой конкретной ситуации ответ будет свой.

Если же говорить о перемещении ИТ-директора «на другую сторону баррикад», в ИТ-бизнес, — то тут видится меньше всего проблем. Во-первых, навыки «продаж», без которых на руководящих позициях в ИТ-бизнесе нельзя, у ИТ-директора должны быть развиты по определению: невозможно быть успешным в такой роли, если не умеешь показывать преимущества предлагаемых решений, «продавая» их клиентам — подразделениям компании. Во-вторых, руководитель ИТ-департамента как никто знает «изнанку» бизнеса, поэтому может говорить на одном языке с заказчиками, а также компоновать и предлагать ИТ-решения, наилучшим образом подходящие потребителям.

Дмитрий Бацюро, руководитель отдела развития бизнес-процессов компании «Центробувь»
«Логичным продолжением карьеры будет полный уход от ИТ в бизнес-инжиниринг», Дмитрий Бацюро, руководитель отдела развития бизнес-процессов компании «Центробувь»

Видеть — не значит управлять

«Давно об этом размышлял — насколько возможно ИТ-директору стать первым лицом компании и насколько он должен быть подготовлен», — подчеркнул Виктор Федько, начальник управления ИТ МПО им. И. Румянцева, в рамках дискуссии «Может ли CIO стать генеральным директором?» на портале Global CIO. Генеральными директорами становятся по-разному. В большинстве своем сейчас это люди всесторонне подготовленные, нередко с двумя-тремя высшими образованиями, степенью MBA. Зачастую это бывшие финансовые и коммерческие директора, реже — заместители по производству, главные инженеры, технические директора. А вот как обстоят дела с ИТ-директорами?

«Я знаю пример, когда несколько лет назад на одном из предприятий машиностроительной отрасли ИТ-руководитель стал генеральным директором, а его заместитель — главным бухгалтером», — говорит Федько. Но, как он признает, это скорее исключение из правил. Даже если специалист обладает опытом работы с информацией, видит перед собой все бизнес-процессы и их «разрывы», это еще не гарантия того, что он может уметь этим управлять.

Умение работать с людьми — основное качество руководителя любого ранга. Но кроме финансов и бухгалтерии нужны еще серьезные связи, хорошее знание рыночной обстановки. Наконец, нужно просто мыслить на перспективу, стратегически!

«Я, к примеру, абсолютно не готов занять место генерального директора в своей компании. Далеко, как до звезд, — считает Федько. — Не хватает глубоких знаний в проблемной области, нет необходимых, годами наработанных связей — как горизонтальных, так и вертикальных. Да и безумного желания нет, откровенно говоря. В душе я все-таки разгильдяй. И взвалить на себя ответственность за огромный коллектив попросту не готов и не считаю для себя возможным».

«Если ИТ-директор разбирается в тонкостях работы компании, в финансах, бухгалтерии и, главное, умеет работать с людьми, то почему бы и нет?» — полагает Марк Шварцблат, директор департамента ИТ и проектного управления группы компаний «Квадрат». Однако на пути зачастую встают стереотипы собственников, которые этого опасаются. В чем-то они правы: генеральный директор — в первую очередь бизнесмен, каковых в обществе не больше 5%, причем «айтишники» ничуть не выделяются в общей массе. Вероятно, ИТ-директору проще возглавить фирму в период стабильности, а в период резкого развития и не­определенностей его базовая подготовка скорее будет мешать.