Климат — облачный

Компания «Евроклимат» успешно завершила проект по миграции ряда информационных сервисов в облачную среду «РОСИНТЕГРА»

«Евроклимат» — один из крупнейших дистрибьюторов климатического и вентиляционного оборудования в России. Компания работает на российском рынке с 1994 года и предлагает широкий спектр бытового и профессионального оборудования ведущих мировых производителей. «Евроклимат» является официальным дистрибьютором следующих мировых брендов: MTA, GREE, ROVER, UNIFLAIR, Hidria IMP Klima.

«Потреблять ресурсы в облачной концепции изначально было альтернативной идеей, но чем дальше шла работа, тем яснее становилось, что идти нужно именно по этому пути», Константин Цой, руководитель отдела информационных технологий компании «Евроклимат»

По своей территориальной структуре «Евроклимат» — географически распределенная компания. Такая особенность типична для многих компаний-дистрибьюторов. И поскольку офисы и склады «Евроклимата» находятся в разных местах, порой на значительном удалении друг от друга, это обусловило целый ряд характерных проблем. Справиться с ними было поручено ИТ-департаменту во главе с руководителем отдела информационных технологий Константином Цоем. Вот что он рассказывает: «Односайтовая архитектура информационной системы, продиктованная необходимостью предоставлять доступ к оперативной информации пользователям дополнительных офисов и дочерних компаний, имела ряд классических недостатков в виде объемного домена отказа. Именно этот риск бизнес просил ИТ-службу ликвидировать в первую очередь. Были и сопутствующие вопросы, которые предстояло решить, — например, обеспечить максимальную доступность сервисов компании и уровень производительности, отвечающий ожиданиям пользователей».

Нагрузка на информационные системы во многих организациях неравномерна в разные периоды времени. Это зависит от сезонного повышения бизнес-активности предприятий либо неравномерной деятельности пользователей в течение дня, или рабочей недели, или какого-то другого календарного периода. ИТ-департаментам приходится соотносить нагрузки под такие пиковые значения и соответствующим образом масштабировать системы с этим учетом. Аппаратные же мощности, приобретенные с целью нивелирования рисков падения производительности в периоды максимальных нагрузок, в остальное время остаются явно избыточными. Аналогична ситуация и с использованием лицензий на программные продукты. Для соблюдения лицензионных требований подчас приходится приобретать избыточное количество лицензий, используемых только в периоды максимальной пользовательской активности. Применение облачной концепции с оплатой по принципу pay-per-use позволяет снизить финансовые затраты благодаря возможностям динамически (по запросу или в автоматическом режиме) увеличивать и, что очень важно, уменьшать объемы потребления сервисов в зависимости от потребностей.

Выбор решения существующих задач компании «Евроклимат» не был изначально предопределен. «Для нас это был поиск оптимального пути. Пути, который, с одной стороны, устраивает финансовый менеджмент компании по показателям стоимости владения сервисами, с другой — реализует требуемую ИТ-стратегию, не повышая риски для достижения успеха по согласованному портфелю проектов. Потреблять ресурсы в концепции облака изначально было альтернативной идеей, но чем дальше шла работа, тем яснее становилось, что двигаться следует именно по этому пути, и он был определен как основное рабочее направление», — делится воспоминаниями о начальном этапе Константин Цой.

На стадии подготовки к проекту ИТ-отдел ясно формализовал проблемы и требования, причем исходя из выбранного пути вносились новые пункты:

• ИТ-службе необходимо было ни в коем случае не потерять контроль над приложениями-кандидатами для получения в модели сервиса;

• произвести миграцию максимально прозрачно для пользователей, чтобы не заставлять их изу­чать новые интерфейсы или как-либо адаптироваться под новый режим работы приложений;

• выполнить переход с минимальным вовлечением в проект собственного персонала, исключить необходимость вносить изменения в существующую внутреннюю сетевую архитектуру;

• обеспечить стабильную работу периферийного оборудования, находящегося на рабочих местах пользователей (принтеры, IP-сканеры и др.);

• обеспечить в приемлемое время обратную миграцию сервисов на случай неуспеха.

В процессе принятия решения были выбраны сервисы-кандидаты в составе:

• приложения «1C:Предприятие 7.7» и «1C:Предприятие 8.2»;

• сервера предприятия «1С»;

• сервера СУБД.

После того как сформировался список кандидатов, был проведен запрос предложений у нескольких компаний-провайдеров. Полученные в результате этих действий данные позволили к выбору поставщика подойти с позиции дифференцированной оценки, значительный вес уделялся следующим факторам:

• комплексности получения услуг;

• наличию у контрагента персонала по смежным областям (не входящим в предмет договора), снижающего собственные риски, связанные с инсайдерскими человеческими ресурсами (так, для «Евроклимата» этим стало наличие разработчиков и администраторов «1С», DBA-инженеров требуемых квалификаций);

• cоглашению об уровне сервиса;

• возможности получения полнофункционального тестового доступа;

• наличию у оператора соответствующих телекоммуникационных лицензий.

«Мы довольны тем, что функционал платформы позволил предоставить клиенту требуемую гибкость, и именно так оно и должно работать, чтобы реализовывались пять основных характеристик облачных вычислений», Алексей Скорняков, технический директор «РОСИНТЕГРА»

«После поисков определился партнер, им стала “РОСИНТЕГРА”. На пилотной стадии, которая проходила в рамках тестового доступа, мы смогли на практике оценить применимость предлагаемого сервиса. Что очень важно, провели действия по миграции приложений и данных как в облако исполнителя, так и обратно в собственную инфраструктуру, выработав регламент действий собственных сервис-менеджеров. Узнали мнение проектной группы пользователей и разработчиков о комфорте работы с услугой. Провели нагрузочные синтетические тесты. К моменту подписания договора о сотрудничестве для нас не осталось “белых пятен” в работе облака, мы смогли быть уверены в результате. На сегодняшний день предоставляемая нам услуга уже четыре месяца работает в режиме коммерческого использования. Этот наш первый “облачный” опыт был без разногласий признан позитивным, и мы намерены идти дальше тем же курсом, расширяя сотрудничество. К слову, у нас планируется переезд головного офиса в новое здание, и в связи с этим я не могу не отметить тот факт, что теперь на время переезда нашей инфраструктуры в региональных филиалах не будут приостановлены многие ключевые бизнес-процессы. И нашим сотрудникам, для того чтобы приступить к работе в новом офисе, достаточно будет организовать доступ в Интернет с рабочих мест, таким образом, негативное влияние переезда на бизнес будет абсолютно минимально. Вот такая у нас success story», — улыбается Константин Цой, завершая рассказ.

Проект прокомментировал Алексей Скорняков, технический директор «РОСИНТЕГРА»: «Процесс миграции сервисов компании “Евроклимат” я бы не назвал типовой или стандартной практикой на сегодняшний день. Имеют место многочисленные обмены между базами, обмены информацией с сервисами, которые остались на стороне заказчика, даже сервис печати на стороне потребителя гетерогенный (часть клиентских рабочих мест используют Linux-печать, часть — службу печати Windows). Мы довольны, что функционал платформы позволил предоставить клиенту требуемую гибкость, и именно так оно и должно работать, чтобы реализовывались пять основных характеристик облачных вычислений».

Сегодня ситуация такова, что ИТ-департаменты все чаще сталкиваются с непрерывным ростом объема обрабатываемых данных, увеличением вычислительных потребностей, необходимых для работы информационных систем. Поэтому для многих организаций использование облачных сервисов по одной из четырех моделей (приватное облако, публичное, гибридное, облако сообщества) является оправданным как с точки зрения ИТ-стратегии, так и по экономическим соображениям. Безу­словно, сервисы — кандидаты для передачи в облако исполнителя нужно выбирать внимательно, соизмеряя получаемые преимущества с потенциальными рисками.