ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

«Открою вам маленький неприятный секрет: система заплат в программном обеспечении больше не работает. И с этим ничего нельзя поделать», — пишет Скотт Беринато в своей статье «Латая, молитесь» (Директор информационной службы, № 10, 2003). На мой взгляд, это слишком категоричное заявление. От обновления программного обеспечения все равно никуда не деться. Просто нужно писать лучше и делать систему более модульной, чтобы от ошибки в драйвере видеокарты не рушился сервер, которому видеокарта совершенно не нужна. И еще: когда говорите о Windows, особо отмечайте, что упоминаете именно ее, ведь существуют и другие операционные системы (например, Debian GNU/Linux и apt-get), в которых, кстати, система обновления работает на порядок лучше.

Прошу помочь мне с поиском информации по теме «Принятие группового решения». Мне посоветовали работу Олега Ивановича Ларичева «Системы коллективного решения». Посоветуйте, где можно ознакомиться с этой работой.

Отвечает Геля Рузайкин, научный редактор журнала «Мир ПК».

Уважаемый Константин, позвольте обратить ваше внимание на работу О. И. Ларичева «Теория и методы принятия решений, а также «Хроника событий в Волшебных Странах», выпущенную в свет издательством «Логос» в 2002 году. Это второе, переработанное и дополненное автором прижизненное издание, в котором вы найдете 11-ю главу, посвященную проблемам коллективного решения. Книгу можно купить в магазинах Москвы. Она написана специально для широкого круга читателей, интересующихся проблемами принятия решений в многокритериальных случаях, отсюда ее форма увлекательного путешествия по предметной области. Эта книга рекомендована Министерством образования РФ в качестве учебника для студентов высших учебных заведений. Для тех задач, которые предполагают подходы к количественному анализу методов решения проблем многокритериального выбора, в книге рассматриваются соответствующие примеры либо их можно найти по имеющейся в ней библиографии.

С 9 по 11 октября в Москве прошла 58-я конференция Европейской рабочей группы «Помощь в многокритериальном принятии решений». Тезисы докладов подготовлены Институтом системного анализа РАН и опубликованы издательством УРСС (М., 2003 г.). Эта конференция была посвящена памяти академика Ларичева, умершего в этом году. Имеется раздел сайта, посвященный О. И. Ларичеву. Его адрес www.vega-s.ru/larichev-new, a в ближайшее время будет открыт персональный сайт www.larichev.com.

Хочу внести дополнение к тому, что рассказал в своей статье «Знайте меру!» Майкл Шраге (Директор информационной службы, №10, 2003). Считаю, что в ИТ-департаменте все системы (услуги) должны быть классифицированы по матрице Макфарлана, помогающей оценить значимость системы для бизнеса.

Глядя на нее, можно сформулировать следующие рекомендации. Если система (услуга) второстепенная, то поставщика можно прессинговать по максимуму. Если она ключевая, то в этом случае главное — минимизировать стоимость владения. Если стратегическая, то нужно следить за нормой прибыльности поставщика, внедрять у него регулярный менеджмент, увеличивать зрелость процессов и вовремя войти в капитал его фирмы (с правом вето). Если это потенциальная система, тогда ее надо оценивать как инвестиционный проект, то есть считать доходность, риск по проекту и т. п. При этом самое важное — не ошибиться в оценке значимости системы для бизнеса.