КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ
*CAGR (Compound Annual Growth Rate) — Объединенный ежегодный прирост
**FAA (Federal Aviation Administration) — федеральное управление гражданской авиации США
Сбалансированная система показателей позволяет рассматривать деятельность компании в широком, глобальном контексте, не ограничиваясь ее финансовыми аспектами. Так, публикуемая выше таблица, подготовленная авиакомпанией Southwest Airlines, показывает, что чем лучше подготовлены наземные службы, тем меньше сроки обслуживания воздушных судов и тем выше процент вовремя вылетающих рейсов. А это, в свою очередь, влияет на удовлетворенность пассажиров и приводит к снижению издержек и к повышению прибылей.