Итого

Рынок высоких технологий и ИТ-услуг

IDC прогнозирует рост

Характеризуя состояние рынка информационных и коммуникационных технологий в 2003 году, аналитики IDC прогнозируют их общий рост, который будет различным в конкретных сегментах. В IDC полагают, что глобальные расходы на ИТ и связь достигнут в 2003 году 1,9 трлн. долл. Рынок серверов средней производительности начнет восстанавливаться, хотя его объем будет на 20% меньше показателей 2000 года. Внедрение 64-разрядных вычислений будет медленным, и их широкого коммерческого использования не следует ожидать еще в течение нескольких лет. Linux продолжит вытеснение Unix, особенно в области RISC-систем. Объем проектного бизнеса уменьшится, поскольку предприятия сфокусируются на небольших краткосрочных проектах. Развитие беспроводных локальных сетей послужит барьером на пути внедрения мобильных услуг третьего поколения. Суммарные глобальные капитальные расходы в области телекоммуникаций упадут на 5%, несмотря на их заметный рост на развивающихся рынках. К концу года количество цифровых изображений превысит число снимков на традиционных пленках. Согласно IDC, к концу 2003 года во всем мире будет свыше 600 млн. персональных компьютеров и 1,5 млрд. сотовых телефонов. Число пользователей Internet превысит 700 млн., а линий широкополосного доступа — 80 млн. Служба новостей IDG

Рост рынка CDN

Согласно IDC, американские предприятия истратили в 2002 году около 300 млн. долл. на оборудование для корпоративных сетей доставки информационного наполнения (Content Delivery Network, CDN), в состав которого входят устройства кэширования информации. Аналитики IDC полагают, что эти инвестиции увеличатся в несколько раз в течение ближайших лет, достигнув 1 млрд. долл. к 2006 году. В дополнение к использованию сетей CDN для таких приложений, как дистанционное обучение и передача корпоративных данных, предприятия все шире будут применять их для передачи коммерческой и другой информации в удаленные офисы. Среди основных игроков рынка CDN, продукты для которого базируются на технологиях Web-кэширования и балансировки нагрузки, повышающих эффективность доставки значительных объемов информации в глобальных сетях, — Cisco Systems, F5 Networks, Nortel, Radware и Volera. Служба новостей IDG

Рост поставок серверов

По данным Dataquest, в 2002 году объем поставок серверов увеличился по сравнению с предыдущим годом на 4,2%, достигнув 4,6 млн. Пятерка лидеров выглядит следующим образом: HP (доля рынка 30%), Dell (18,5%), IBM (14,3%), Sun (6%), NEC (2,2%). Наибольший годичный прирост — 19,3% — зарегистрирован у Dell; количество серверов, проданных HP/Compaq, по сравнению с суммарным объемом поставок 2001 года снизилось на 4,6%. Одними из наиболее успешных участников рынка оказались локальные производители. В общей сложности на их долю пришлось около 29% всех серверов, проданных в 2002 году. В декабре было отмечено значительное повышение спроса на серверы в регионе EMEA, но годовой объем продаж по сравнению с 2001 годом все же оказался ниже. По данным Dataquest, около 87% всех используемых в настоящее время серверов основаны на процессорах Intel. Служба новостей IDG

Ноутбуки лидируют

Компанией Gartner Dataquest опубликованы данные по продажам настольных и мобильных компьютеров за четвертый квартал 2002 года. Прирост мирового рынка настольных систем составил 2,5%, прирост рынка ноутбуков — 17,6%. На протяжении последних пяти кварталов продажи ноутбуков по сравнению с предшествующим годом возрастали, и величина прироста во всех регионах была больше, чем у рынка настольных систем. Своему росту в четвертом квартале 2002 года рынок в основном обязан США и Западной Европе. Если в прошлом основная масса проданных ноутбуков приходилась на крупные предприятия, то сейчас благодаря падению цен, увеличению производительности и появлению поддержки беспроводных технологий, мобильные ПК стали привлекать домашних пользователей и малые предприятия. Значительная доля продаж в потребительском секторе приходится на ноутбуки с процессорами для настольных систем. Меньшая продолжительность работы от батарей и больший вес таких ноутбуков окупаются прибавкой в производительности.

Снижение продаж PDA

По данным Dataquest, всего за 2002 год было продано около 12,1 млн. PDA и других карманных устройств, что на 1,1 млн. меньше по сравнению с 2001 годом. Лидером по сбыту осталась Palm; в сравнении с предыдущим годом объем поставок ее PDA снизился на 12%, но своего ближайшего конкурента, HP, ей удалось опередить почти на 3 млн. устройств. Доля рынка Palm составляет 36,8%, доля HP — 13,5%. Как считают аналитики, столь значительным отрывом Palm обязана относительной дешевизне и простоте в использовании своих PDA в сравнении с HP iPaq, которые основаны на платформе Pocket PC. Третье и четвертое место заняли соответственно Sony и Handspring, выпускающие устройства на базе PalmOS. Наибольшего успеха по величине прироста добилась Toshiba: если в 2001 году она продала 12 тыс. своих карманных компьютеров, то в 2002 — уже около 450 тыс.; устройства основаны на Pocket PC. Около 70% всех проданных за 2002 год PDA были приобретены потребителями. Служба новостей IDG

Объединение усилий

Компания Forrester Research преподнесла сюрприз, объявив о приобретении конкурирующей фирмы — Giga Information Group. Giga, существующая с 1996 года, в 2001 году имела оборот 69,8 млн. долл. и штат в 275 служащих. Штат Forrester, основанной в 1983 году, насчитывает 367 служащих. Увольнения в связи с объединением пока проводить не планируется. Согласно заявлению главы Forrester Джорджа Колони, приобретение позволит углубить рыночные исследования компании в сфере новых технологий и принесет ей около 900 новых клиентов. Завершение сделки запланировано на второй квартал 2003 года, после чего Giga станет дочерним предприятием Forrester, полностью находящимся в ее владении. Служба новостей IDG

Перспективы рынка реляционных СУБД

Потребность в снижении инфраструктурных расходов ведет к расширению применения Intel-серверов с Linux и Windows. В связи с этим на ближайшие несколько лет прогнозируется развитие удешевленных стандартных редакций реляционных СУБД, предназначенных для серверов, имеющих до четырех процессоров. По оценкам, сейчас на таких системах действует более 60% всех существующих баз данных. Набирает обороты ценовая война на рынке СУБД среднего уровня; в частности, IBM сократила стоимость стандартной редакции почти в полтора раза. В среднем разница в цене между удешевленным вариантом и СУБД уровня предприятия составляет около 70%. До 2005 года рынок реляционных СУБД на платформе Windows/Unix будет расти медленно, ожидаются некоторые изменения в расстановке сил под влиянием пользователей. К 2007 году закрепится новая система устоявшихся взглядов на надежность, масштабируемость и готовность СУБД различных производителей, в то время как те будут повышать планку своих стандартов качества. Основной упор будет делаться на сокращение расходов на сопровождение и возможность использования платформ разработки (J2EE, .Net и т. д.) в целях экономии. К 2005 году ожидается возвращение рынка РСУБД на путь расширения под влиянием потребности организаций в более совершенных и многообразных функциях хранения и извлечения структурированного и полуструктурированного содержания. Gartner

Кластеры идут

В ближайшие пять-шесть лет в компаниях из числа Global 2000 доля корпоративных баз данных, обслуживаемых расширяемыми кластерами высокой готовности, вырастет до 60%. Платформы старшего класса будут применяться лишь в случаях, когда унаследованные приложения или приложения собственной разработки предприятия потребуют некоторого ресурса (например, большого объема памяти), который не может быть предоставлен кластерным узлом, если это система младшего класса. Системы балансировки нагрузки для серверов Web и приложений, как правило, состоят из десятков серверных узлов высокой плотности, что для расширяемых платформ баз данных не подходит. По прогнозу, до 2005 года для расширяемых баз данных будут применяться системы с гибридным масштабированием («вверх» и «в ширину»), построенные по схеме 4х4 или 4х8 (четыре узла по четыре-восемь процессоров в каждом). Затем до 2008 года количество узлов ежегодно будет удваиваться. META Group

Динамика и структура ИТ-бюджетов

Прогноз инвестиций в управление содержанием

В нынешнем году основными целями затрат на прикладное программное обеспечение по-прежнему будут решение тактических задач, сокращение расходов, пересмотр контрактов и улучшение операционной производительности. Генеральные и финансовые директора продолжат поощрять использование существующих инвестиций и контролировать ИТ-бюджеты. Затраты на управление содержанием будут узконаправленными, поскольку в течение нескольких последних лет эта область характеризовалась значительными инвестициями. К 2005 году по меньшей мере 15% бюджета управления содержанием предприятия будет выделяться на инструментарии метаразметки и создания классификаций, то есть на средства, позволяющие максимизировать возврат от инвестиций в информационное содержание. Делая малые инкрементные инвестиции в такие инструментарии в 2003 году, в особенности в средства организации содержания, ИТ-отделы сумеют продемонстрировать финансовую ценность этих систем. Gartner

Ожидается падение затрат на ИТ

Согласно прогнозу аналитиков Goldman Sachs Group, затраты на информационные технологии в 2003 году снизятся на 1%. Goldman Sachs готовит доклады по результатам опросов ИТ-менеджеров 100 крупных компаний. В декабре число опрошенных, ожидающих сокращения затрат в 2003 году, увеличилось по сравнению с октябрем на 14%, достигнув 37%. Сокращение затрат, предсказанное респондентами, составило в среднем 1%; для сравнения: в октябре по результатам аналогичного опроса прогнозировался рост 2-3%. Около 40% опрошенных считают, что пройдет по меньшей мере год, прежде чем затраты начнут расти. Более 60% заявили, что смогут начать инвестиции в ИТ лишь после повышения рентабельности компании. С возвращением роста он будет составлять около 5% в год (в июне прогноз составил 6-7%). Основными статьями расходов будут средства обеспечения информационной безопасности и беспроводные локальные сети, а также обновления Windows и программное обеспечение корпоративных порталов. Снизился интерес к Linux-серверам, хотя они по-прежнему опережают по рейтингу серверы под управлением Windows и Unix. Уменьшился приоритет модернизации оборудования. Между тем большинство остальных компаний, ведущих рыночные исследования, делают более оптимистичные прогнозы. В частности, Aberdeen Group предсказывает увеличение ИТ-затрат на 4%, отталкиваясь от прогнозируемого прироста продаж Linux-серверов и оборудования беспроводных локальных сетей на 40%. Служба новостей IDG

Бизнес и технологии

Эпоха мультимедиа

Цифровое аудио, видео и другие типы мультимедиа начинают применяться на предприятиях наряду с документами традиционных видов. Наличие спроса приводит к расширению рынка соответствующих инструментов, навыков и процессов, а также инфраструктуры и услуг поддержки. На протяжении 2004 года предприятия вынуждены будут конвертировать аналоговые документы в цифровую форму. К 2008 году 95% содержания будет создаваться в цифровом виде. К этому времени мультимедиа станет доминирующим видом данных в системах обучения, совместной работы и связи и приобретет большое значение для маркетинга и сбыта. Специалисты по мультимедиа будут цениться настолько же, насколько эксперты в области информационных технологий — сегодня. Готовиться к этому следует начинать уже в нынешнем году. Gartner

Персональные сети знаний нуждаются в контроле

На свои личные «сети» обмена знаниями работники умственного труда, как правило, полагаются в большей степени, чем на любые другие источники информации. Однако на большинстве предприятий основное внимание уделяется улучшению доступа к корпоративной информации, нежели улучшению доступа к таким персональным сетям. Для их сохранения служащие пользуются всеми доступными средствами, включая электронную почту и открытые сети мгновенного обмена сообщениями. К 2004 году, если не принять меры, более половины трафика сообщений предприятия будет составлять спам; к тому же времени с вероятностью 0,8 хакерами будет опубликована перехваченная в открытых сетях конфиденциальная корпоративная информация. Интеграция персональных сетей знаний в инфраструктуру предприятия поможет предотвратить потери контроля над его интеллектуальной собственностью. Одним из способов сплотить команды служащих, полагающихся на личные сети, является электронное обучение: к 2004 году эта технология будет применяться в 85% компаний списка Fortune 1000. К 2007 году ожидается конвергенция технологий мобильной и беспроводной аппаратуры, распознавания речи и геоинформационных систем, что обеспечит возможность построения персональных информационных сетей с распределенной ролевой структурой. Gartner

Решения на основе интеграции бизнес-приложений

Масштаб и спектр возможностей прикладного программного обеспечения расширяется, использование систем нескольких производителей для формирования всеобъемлющих решений уровня предприятия становится непрактичным. Производители, преуспевшие в разработке сквозного решения, смогут контролировать большее количество инфраструктурных слоев корпоративных систем. В 2003 году крупные производители предложат новый тип всеобъемлющего бизнес-приложения. Такие решения будут создаваться на базе готовых разработок каждого из производителей в области порталов, управления содержанием, систем совместной работы, бизнес-интеллекта и других технологий широкого пользования. В связи с консолидацией производителей и их продуктов в нынешнем году ожидается значительная реструктуризация рыночных категорий. Gartner

Коммерческое программное обеспечение с открытым кодом

По данным META Group, около 60% сайтов работают под управлением Web-сервера Apache, и примерно в 14% случаев используются Java-серверы. Программное обеспечение с открытым кодом применяется практически во всех организациях, использующих Java, причем в большинстве из них свободно распространяемое ПО задействовано лишь в виде двоичных файлов. По мере того как базовый слой J2EE маргинализируется (уменьшается доступность бесплатных серверов или вариантов коммерческих систем, предназначенных для разработчиков), граница между компаниями, поддерживающими открытый код (и, в большинстве случаев, зарабатывающими на обучении и поддержке), и производителями коммерческих Java-продуктов размывается. Появление программных библиотек, включающих в себя лицензии на открытый код, рост поставок открытого кода в составе коммерческих продуктов и распространение Web-служб создает для ИТ-отделов трудности с управлением инструментариями генерации таких служб. К 2006-2007 году доля использующих Java организаций, в которых будет применяться открытый код, достигнет 80%. В связи с этим ИТ-организациям необходимо разработать политику и процедуры оценки рисков, связанных с использованием кода, в том числе открытого, от различных разработчиков (рисков, касающихся в частности авторских прав, ответственности, безопасности и качества). META Group

Трансформация разработки

В последние годы отделы разработки приложений испытывают давление со стороны бизнес-подразделений, требующих перехода на технологии быстрой разработки, а также со стороны поставщиков услуг аутсорсинга и предприятий, с которыми заключены контракты; кроме того, существуют проблемы, связанные с внедрением готовых продуктов и работой с системными интеграторами. С развитием сервисно-ориентированной разработки приложений эти источники прессинга объединятся, что приведет к коренному реформированию организаций по разработке и применяемых ими методов. К происшедшему перевороту придется адаптироваться производителям средств разработки; произойдет перекомпоновка ассортиментов унаследованных приложений; появятся принципиально новые должностные роли и процедуры, касающиеся разработки требований, многократного использования кода и обеспечения качества; важное значение приобретут механизмы бизнес-моделирования и правил. Gartner

Деньги и технологии

Чем полезен ноутбук

Согласно прогнозу, к 2006 году беспроводной доступ к корпоративным приложениям и порталам будет применяться в подавляющем большинстве компаний, причем синхронизация данных будет поддерживаться как для устройств с постоянным подключением, так и для периодически подключаемых. Несмотря на то, что общая стоимость владения ноутбуками значительно выше по сравнению с настольными системами, в последующие три-четыре года доля ноутбуков, приобретаемых предприятиями, в общем объеме закупок ПК вырастет до 35-40% в Северной Америке, 20-25% в Европе и 15-20% в Азиатско-Тихоокеанском регионе. Ожидается снижение закупочных цен на ноутбуки на 5-10% ежегодно в связи с падением цен на ЖК-экраны. Выравнивания цен на приобретение и поддержку с настольными системами в ближайшее время не ожидается. Выравнивания эксплуатационной долговечности, составляющей два года у ноутбуков и три — у настольных систем, также не следует ожидать. Согласно оценкам экспертов, разница в общей стоимости владения может окупаться, поскольку наличие ноутбука у служащего увеличивает количество его продуктивных рабочих часов, по меньшей мере, на 20 ежегодно. META Group

Цена качества

Все больше организаций берут на вооружение какие-либо из систем качества — ISO 9000, Capability Maturity Model, Six Sigma. Директора информационных служб оказываются перед лицом задачи уравновешивания расходов на внедрение с возвратом на инвестицию от улучшения продуктивности и повышения качества ИТ-продуктов и услуг. Однако в процессе анализа затрат и преимуществ редко учитывается цена качества. Между тем принципы цены качества, применяемые на производстве постоянно и эффективно, становятся важными составляющими уравнения ценности приложений, внедряемых ИТ-отделами. Чтобы обеспечить ценность системы качества для ИТ-бюджета, руководителю информационной службы следует взять на вооружение такой бюджетный процесс качества, который учитывает одновременно данные по расходам на программное обеспечение (стоимость внедрения и администрирования), а также ежегодные данные по стоимости ИТ-операций. Gartner

Поставщики услуг бьют тревогу

По мнению аналитиков Gartner, в условиях происходящего на Западе экономического спада наблюдается расширение применения аутсорсинга, при этом центром внимания компаний становится сокращение издержек. Предприятия настолько сосредоточены на краткосрочном сокращении расходов, что существует опасность забыть о долговременной стратегии снабжения. В настоящее время в большинстве случаев снабжение осуществляется тактически, но тактические решения, не вписывающиеся в стратегические планы, чреваты установлением отношений с поставщиками, мешающих достижению долгосрочных целей. Внешние поставщики услуг в такой степени вовлечены в борьбу за выживание, что инвестиции в новые предложения и дифференциацию практически прекратились. Поставщикам услуг приходится уделять особое внимание потребностям клиентов в сокращении расходов. В 2002 году имели место несколько смелых сделок (таких, как приобретение PwC Consulting корпорацией IBM), ряд акций выживания (например, отделение Deloitte Consulting от родительской компании) и шаги, предпринятые от безнадежности (уход компании Andersen Worldwide с рынка ИТ-консалтинга). Картина рынка снабжения изменилась, и эти перемены повлияют на спектр возможностей, стоящих перед предприятиями в новом году. В частности, заказчики не смогут получить уступок в стоимости услуг, не отдав чего-то взамен. Несмотря на то, что внешние поставщики (такие, как IBM Global Services) смогут предложить заказчикам более широкий ассортимент услуг, ресурсы поставщиков могут оказаться сильно истощенными. Служба новостей IDG

Технологии управления

Принцип «договора и общения»

Во многих компаниях вновь нанятые директора информационных служб получают в «наследство» организацию, контролируемую при помощи командных методов управления, или вынуждены временно централизовать управление для приведения ИТ-службы в порядок. Сейчас, согласно опросу META Group, примерно половина ИТ-компаний имеют командно-административную структуру, но, по прогнозу, к 2004 году высокоцентрализованными будут менее 25%. Между тем организации с авторитарной системой управления имеют серьезные уязвимые места: они очень медленно действуют на высокоактивных рынках, крайне зависимы от наличия верной стратегии, нуждаются в длинных циклах подготовки и требуют «непобедимых» лидеров. Более успешный способ организации служащих — принцип «договора и общения» в сочетании с бизнес-тенденциями к инновации и адаптации.

Выбор стратегии интеграции

По данным AMR Research, в 2002 году крупные компании затратили 3 млн. долл. на интеграцию, средние — 1,1 млн. долл. Выбирая стратегию интеграции, не следует ожидать, что все ее задачи удастся решить приобретением лишь одного продукта. Разрабатывая стратегию, прежде всего, необходимо определиться, является ли целью интеграции синхронизация данных или согласование процессов, и состоит ли задача в обеспечении связи данных с процессами или пользователей с приложениями. Как показало исследование, в большинстве сложных случаев наилучшим образом решить проблему интеграции позволит сочетание из системы интеграции приложений предприятия (enterprise application integration, EAI) и системы B2B-интеграции; средства извлечения, трансформации и загрузки данных больше помогают в обеспечении доступности информации и согласовании источников данных, нежели в интеграции приложений реального времени; эффективным средством обмена информацией между служащими и партнерами являются порталы; EDI (electronic data interchange — электронный обмен данными) по-прежнему остается доминирующим средством B2B-интеграции, причем долговременные преимущества обеспечиваются средствами интеграции, предлагаемыми самими поставщиками EDI-систем; охват B2B-сетей позволяют увеличить новые технологии, такие как EDI по Internet и размещаемые сети интеграции; расширить и дополнить существующие интегрированные системы помогают Web-службы.

Конечные пользователи — «слабое звено» CRM-проектов

Как показало исследование, проведенное AMR Research, примерно в половине всех компаний, внедряющих CRM-системы (CRM, customer relationship management — управление отношениями с клиентами), имеют место трудности, связанные с восприятием нововведения конечными пользователями, что нередко ставит проект под угрозу срыва. В большинстве случаев CRM-система приобретается для корпоративных нужд, а потребности служащих, партнеров и клиентов не учитываются. Основные причины проблем таковы: в большинстве предприятий жалуются на то, что конечные пользователи сохраняют возможность продолжать выполнять свои задачи, вообще не притрагиваясь к CRM-системе; с точки зрения конечного пользователя, передача его знаний системе делает его менее ценным для компании и позволит с легкостью заменить в будущем; еще одна причина — низкий уровень участия руководства в CRM-проектах; кроме того, многочисленные трудности возникают, если бизнес-процессы компании в принудительном порядке модифицируются при помощи программного обеспечения без предварительного вовлечения пользователей.

Порталы и Web-службы

В течение нынешнего года «компонентизация» традиционных приложений для совместной работы (таких, как IBM/Lotus Domino и WebSphere Portal, Microsoft Exchange и SharePoint Portal, Oracle Collaboration Suite и Portal) выйдет в окончательную фазу развития; их функциональность будет экспонирована в виде Web-служб. К 2005 году средства совместной работы и управления содержанием будут восприниматься большинством пользователей, как обязательные функции приложений, необходимых для решения их конкретных задач. В нынешнем году на предприятиях следует тщательно оценивать инвестиции в порталы из расчета на быструю окупаемость и готовиться к тому, что к 2005 году большинство видов порталов прекратит существование как независимая категория. Gartner

Техника безопасности

Что можно найти на свалке

Студенты Массачусетсского технологического института исследовали около 158 бывших в употреблении жестких дисков, купленных на электронных аукционах eBay, в комиссионных магазинах и на рынках. Выяснилось, что 117 из накопителей содержат старую информацию, которую можно восстановить и считать, причем на 29 дисках находилась работоспособная операционная система и свободно доступные пользовательские данные; еще 57 были отформатированы, но допускали восстановление. Лишь 12 дисков были полностью очищены, а 29 — попросту не работали. С накопителей удалось извлечь персональные и корпоративные финансовые записи, а также гигабайты личной электронной почты и порнографии. Один из жестких дисков содержал файлы протоколов, в которых сохранились около 3 тыс. номеров кредитных карт и банковских счетов, а также данные о транзакциях и остатках на балансе; по мнению исследователей, этот накопитель ранее был установлен в банкомате. На другом отформатированном диске удалось восстановить финансовую информацию, сохранившуюся в кэше браузера. Доклад о проведенном исследовании и средствах очистки накопителей опубликован в журнале IEEE Security and Privacy. Только в 2002 году место своей первоначальной инсталляции покинули свыше 150 млн. жестких дисков. Как показал краткий опрос продавцов накопителей на eBay, большинство из них было отформатировано лишь стандартными средствами. Служба новостей IDG

Растет интеллектуальная составляющая капитала

Капитал предприятия образует источник его оборотных средств. Страны мира, где понимают ценность управления его интеллектуальной составляющей, могут стать привлекательными объектами для инвестиций международных компаний. Microsoft осуществила крупные капиталовложения в центр исследований и разработки в Индии. Этот факт — предвестник тенденции, которая начнет развиваться уже в нынешнем году. К 2007 году потенциал Индии будет признан всем миром, и эта страна станет объектом инвестиций в международные, располагающие обширным интеллектуальным капиталом предприятия, и в службы поддержки, характеризующиеся низкими ценами и высоким качеством. Традиции обращения с интеллектуальными активами в Индии, Китае и других странах делают их привлекательными для ИТ-аутсорсинга. На предприятиях следует пересмотреть цели стратегий глобализации и изучить возможности аутсорсинга бизнес-процессов в страны, располагающие потенциалом в сфере эффективного управления интеллектуальным капиталом. Gartner

Прогноз роста рынка PLM

Средний ежегодный прирост затрат на управление жизненным циклом изделий (product lifecycle management, PLM), прогнозируемый аналитиками Aberdeen Group на период с 2001-го по 2005 год, составляет 10,9%. Объем рынка за этот год увеличится до 5,12 млрд. долл. PLM-технологии помогают производителям ускорить инновацию, повысить качество и сократить сроки выпуска продуктов на рынок. Они приносят значительные преимущества в сфере утилизации ресурсов, обеспечения своевременности исполнения проектов, финансового управления и управления рисками. В периоды экономических спадов у производителей появляются возможности для реорганизации операционных ресурсов: с сокращением количества заказов вместо удовлетворения спроса ресурсы можно перераспределить на проекты по улучшению внутреннего устройства. Такое перераспределение способствует развитию рынка PLM и позволяет производителям встретить очередной подъем экономики, имея в своем распоряжении мощные и эффективные процессы разработки и выпуска продуктов на рынок. Развитие рынка PLM также будет обусловлено, в частности, ростом применения средств PLM на предприятиях средних размеров, чему, в свою очередь, будет способствовать увеличение количества готовых «коробочных» решений. Aberdeen Group

Найти и использовать

Избыток информации отрицательно сказывается на эффективности всех предприятий, в особенности сервисных, чья деятельность требует возможности оперативного доступа к данным и манипуляции с ними. Около 70% специалистов, принявших участие в проведенном Delphi Group опросе, подтверждают, что поиск информации — дело нелегкое, и в большинстве случаев данные, необходимые для выполнения работы, найти не удается. Большинство служащих бизнес-специальностей более двух часов в день (25% или более рабочего времени) проводит в поисках информации, требуемой для выполнения их работы. Результаты согласуются со многими другими опросами, показавшими, что на поиски сведений, большая часть которых хранится в электронном виде, тратится от 15 до 50% рабочего дня. Современным бизнес-специалистам доступ к актуальной информации необходим для улучшения качества принятия решений; однако свыше 60% респондентов считают, что вероятность найти нужные сведения составляет менее 75%. В числе основных факторов, затрудняющих поиск, были названы несовершенство инструментов (28% ответов) и чересчур быстрое изменение информации (35% ответов). Delphi Group

Эффективность на высоте, а как же стоимость?

Многие ИТ-руководители начинают сейчас уделять все более серьезное внимание операционной эффективности ИТ и при этом неожиданно для себя обнаруживают, как мало им известно о реальных затратах на эти нужды. По оценкам аналитиков компании Compass Management Consulting, около половины расходов на ИТ крупных организаций не заложены сегодня в бюджет информационных служб.

Бизнес-подразделения тратят на информационные технологии огромные деньги, проводя их по статьям «дополнительные услуги», «поддержка» и употребляя другие, не имеющие непосредственного отношения к ИТ термины.

Для предварительной оценки расходов на ИТ вполне подойдет набор эмпирических правил, основанных на подсчете общего количества серверов; настольных ПК, приходящихся на каждый сервер; соединений с глобальной сетью; сетевых устройств, выделенных каждому пользователю; а также некоторых других параметров.

Безусловное преимущество проведения ИТ-аудита заключается в простоте последующей оценки возможностей централизации и стандартизации определенных функций. Однако еще более важным является то, что этот подход позволяет получить целостное представление об активах и объемах работ в организации. Именно здесь находится источник повышения эффективности и получения максимальной отдачи от инвестиций. Осознав, что та или иная работа относится к сфере ИТ, можно ускорить ее выполнение или снизить нагрузку. Несмотря на то, что, как утверждается, сами по себе составляющие информационных технологий с каждым годом становятся дешевле, общие затраты из года в год растут. Это происходит потому, что объемы работ увеличиваются пропорционально росту потребностей бизнеса. Задача заключается в том, чтобы оптимизировать управление этими объемами работ.

Результаты опроса 100 директоров информационных служб, опубликованные в декабре компанией Merrill Lynch, показывают, что предприятия стремятся уменьшить долю расходов на ИТ в своих бюджетах. В настоящее время этот процент составляет примерно 5%, и две трети опрошенных хотели бы, чтобы в 2003 году этот показатель стал меньше. Опрошенные все чаще говорят о необходимости поддержки поставщиками стандартов. Это имеет очень большое значение, поскольку позволит ИТ-департаментам интегрировать различные продукты, избежав зависимости от одного производителя. Computerworld Today, Австралия