PMI и PMP: подготовка профессионалов по управлению проектами

Беседа с представителем PMI и его коллегами о различных аспектах сертификации руководителей проектов

В конце прошлого года в Москве большая группа руководителей проектов проходила обучение по программе американского Института управления проектами — PMI (Project Management Institute). Проводить многодневный курс «Проектное управление» прилетел Майк Ньюэлл, вице-президент компании PSM Consulting, член PMI. Мы уже были знакомы с Майком, и нам было интересно встретиться с ним еще раз, чтобы спросить о новых впечатлениях, об опыте работы с российскими руководителями проектов, о том, как он оценивает разные подходы к подготовке менеджеров проектов.

Несмотря на усталость после десяти часов почти непрерывной работы, Майк Ньюэлл рассказывал много и интересно. Встреча проходила сразу после завершения очередного занятия, и в ней смогли принять участие коллеги Майка по организации и проведению этих курсов — Наталья Обухова, заместитель генерального директора учебного центра «Трейнинг Лайн», и Марина Грашина, менеджер по работе с Россией и СНГ компании PSM Consulting. Интервью переросло в беседу за круглым (условно) столом, к чему располагала сама обстановка в аудитории, только что покинутой слушателями. На столах лежали раскрытые папки с материалами, на доске осталось изображение фрагмента WBS-структуры, а сам воздух еще, казалось, был насыщен дискуссиями по острым ситуациям в реальных проектах. «Директора» на этой встрече представляли Евгений Зиндер, шеф-консультант журнала, и Григорий Ципес, курирующий в редсовете журнала направление «Управление проектами».

Фрагменты этой беседы мы предлагаем вниманию читателей. Естественно, что большую часть «пространства» мы отвели под ответы и оценки Майка.

Майк Ньюэлл

Майк Ньюэлл (МН): Прежде всего, необходимо сказать, что руководители проектов, получившие сертификат РМР, начинают гораздо больше зарабатывать, не на порядок, конечно, но в несколько раз больше. Например, моя жена начала новую карьеру с тех пор как она стала сертифицированным руководителем проектов. Ее приняли на работу, на которую отказывались принимать в течение долгого времени до получения сертификата. Повысилась также оценка со стороны руководства и других сотрудников.

В целом PMI как организацию и сертификацию PMP признают сейчас многие неправительственные организации и правительства многих стран, финансовые и коммерческие корпорации, такие, например, как международные корпорации IBM, AT&T, NCR. IBM ведет работу по переводу всей деятельности компании на основу проектного управления и вкладывает в связи с этим миллионы долларов в подготовку своих специалистов в области менеджмента. Сейчас, например, ведется программа обучения 30 тыс. менеджеров IBM по программе PMI. Они должны пройти специальные курсы и получить сертификацию PMP, являющуюся в настоящее время обязательным элементом сертификации менеджера IBM, которая необходима для развития карьеры в этой компании.

МН: Во-первых, сертификация PMP гарантирует достаточно высокий уровень знаний в части приемов проектного управления и тот факт, что специалист знаком с общемировыми стандартами профессии. И во-вторых, сертификация требует от трех до пяти лет практического опыта в руководстве проектами и подробного описания этого опыта. Соответственно сертифицированный специалист должен гарантированно быть человеком, который не только знает многое о проектном управлении, но и реально может его применять и успешно занимался этой практикой.

Еще одна причина заключается в том, что благодаря сертификации PMP и разработкам PMI в этой области был выработан целый лексикон, которым пользуются руководители проектов во всем мире. Благодаря этому компании гораздо легче принимать участие в работах другой фирмы или, наоборот, привлекать другую компанию к своим проектам. И в этом случае она может быть уверена, что руководители проектов, работающие в различных компаниях, достаточно хорошо могут объясняться друг с другом и работать в рамках одной методологии.

Кроме того, компания, открывающая свое отделение в другой стране, получает возможность нанять на работу человека без необходимости проверки его знаний и навыков, принимая в качестве гарантии факт сертификации (особенно если речь идет о развивающихся странах).

PMI не имеет практики выдачи сертификата или свидетельства, отражающего уровень владения проектным управлением компанией в целом. Однако сейчас появилось достаточно много консалтинговых фирм, которые предлагают свои услуги на основе разработанной технологии опросов для оценки уровня зрелости управления проектами. То есть они проводят исследования, сообщают компании свое заключение и предлагают услуги по повышению этого уровня. Как показывает мой личный опыт, это становится актуальным. Однако речь о глобальной сертификации компании все-таки не идет.

МН: В том, что касается единообразия сертификации, есть разные мнения. Некоторые считают, что сертификация должна иметь много уровней, поскольку есть компании, которые требуют даже большего уровня квалификации, чем дает PMP, а есть компании, где достаточен относительно невысокий уровень профессиональных знаний. Однако я считаю, что тот вид сертификации, который принят сегодня, является максимально эффективным.

Известно, что Международная ассоциация управления проектами (IPMA) проводит четырехуровневую сертификацию. И у нее пока не очень много сертифицированных специалистов. Я полагаю, это связано с тем, что компании не понимают, чем отличаются эти уровни и что им, собственно, нужно, и определяют это чаще всего неправильно. Тем не менее PMI сам делает определенные шаги в схожем направлении и, в частности, вводит сертификацию по отраслям индустрии, например в области автомобильной промышленности. Я убежденный противник такого подхода, поскольку он противоречит самой природе проектного управления. Я считаю, что хороший руководитель проектов может прийти в любую компанию, занимающуюся любым видом деятельности, и, имея небольшое количество времени на знакомство со специальной литературой и должное количество консультантов, способен реализовать любой проект. Я сам занимался самыми разными проектами — от разработки атомных электростанций до создания программного обеспечения — и могу это утверждать на основе собственного опыта.

МН: Первый ответ — да! Хотя на самом деле, ответ не столь однозначен. Адаптацию можно сделать только до определенной степени. С одной стороны, слушатели, конечно, приходят для того, чтобы знать, как работает проектное управление. И так уж получилось, что наибольшая часть опыта, накопленного в этой области, сложилась именно в США. Поэтому те приемы и подходы, о которых я рассказываю, имеют отношение и ориентированы во многом на США. Но надо отметить, что многие из них устарели, поскольку развивались более 100 лет назад. Однако, когда слушатели принимаются активно входить в работу, они постепенно начинают применять каждую описанную технику к практике работы не только в собственной стране, но даже более узко — в собственной компании. Они задают вопросы, комментарии переходят в дискуссии, которые имеют отношение к специфике страны или компании. Они помогают себе и лектору ввести обсуждение в русло их каждодневных проблем. Кроме того, это дает пищу для размышлений, которые позволяют нам в следующем курсе еще более детально и адаптированно подходить к специфическим вопросам.

Марина Грашина

Марина Грашина (МГ): Исторически сложилось так, что проектное управление в России развивалось в строительстве и оборонной промышленности, но эти отрасли консервативны. В этих областях наработаны свои знания, методы и навыки проектного управления, зачастую весьма сложные и «научные» (недаром до сих пор диссертанты, защищающиеся в области управления проектами, получают степень кандидата математических и физико-математических наук). Упрощенный (приближенный к практике) западный подход они принимать не спешат. Пройдет, видимо, некоторое время, пока сблизятся эти подходы, поэтому неудивительно, что сейчас в первых рядах тех, кто спешит обучиться и применить методологию «США-ориентированного» проектного управления, наиболее новые, гибкие, приспособленные к современному рынку сферы бизнеса — телекоммуникации и ИТ. Подход PMI в США изначально тоже формировался учеными, и только в последние годы хлынувшие в его ряды практики изменили эту область знаний. Но пока остается достаточно много наукообразия, которое даже в этом упрощенном виде практиками отвергается.

МН: На самом деле курсы не дают особенно много информации для осознания разницы в подходах. Это было бы очевидней при проведении реального консалтинга в конкретных фирмах. Скорее, гораздо более заметно сходство между руководителями проектов в разных странах, чем различия, основанные на специфике этих стран. Например, сегодня мы обсуждали проблемы, связанные с контролем прогресса работ по проекту. У всех одни и те же сложности сбором материалов, со своевременным получением финансовой и бухгалтерской документации.

Пожалуй, российские менеджеры более процедурно подходят к восприятию материала, чем их западные коллеги. Они все время спрашивают: «какова схема? какова процедура? каков метод?» Это, видимо, зиждется на системе образования, которая сильно отличается от западной, а также на том, что в большинстве эти люди работают как ИТ-специалисты различных компаний, имеют техническое и программистское образование. В принципе им всем не хватает не то чтобы умения, а скорее веры в свои возможности взаимодействовать с людьми. А в современном проектном управлении предполагается подход, который больше концентрируется не на технологиях отчетности и т. д., а на психологических аспектах, на том, как выработать в людях навыки лидерства, ответственность за свое дело, ощущение своего участия в создании окончательного продукта и т. д. В этом отношении у российских руководителей проектов колоссальный потенциал, им лишь необходимо больше веры в свои возможности.

Наталья Обухова

Наталья Обухова (НО): Сейчас обучение и сертификацию по программе PMI организует наш учебный центр «Трейнинг Лайн». Хочу отметить, что мы занимаемся проектным управлением как самостоятельной дисциплиной достаточно давно, с 1995 года (тогда наш центр был еще учебным центром компании LVS). С лета 1999 года мы ввели специальную, «отраслевую» ветвь этой дисциплины, ее представляет направление «Ключевые моменты управления информационными проектами». Мы также значительно расширили и обновили курсы общей дисциплины проектного управления. C конца 1999 года наш центр является базовым учебным центром MPMI — московского отделения PMI. В 2000 году президент MPMI В. И. Либерзон предложил провести подготовку наших слушателей к получению сертификата PMI и — при его активном участии — центр организовал серию занятий и проведение самого экзамена на статус PMP.

Обучение проектных менеджеров, сопряженное с подготовкой к сдаче экзамена, имеет свои особенности. В прошлом году подготовка к экзамену проходила в два этапа: на первом — прохождение курса в учебном центре, на втором — четыре насыщенные вечерние консультации (их проводил Либерзон) после прослушивания курса и большой самостоятельной подготовки претендентов на сдачу экзамена. Для проведения самого экзамена на статус PMP — первого экзамена на этот статус в России — от PMI приезжал Майк Ньюэлл. Он проводил инструктаж претендентов и контролировал ход самого экзамена. Ведь PMI берет на себя гарантию того, что этот экзамен будет сдаваться по действительно единым правилам во всем мире!

В прошлом году экзамен проводился в очной письменной форме. В дальнейшем сертификационные экзамены будут организованы в форме компьютерного тестирования в российских центрах тестирования компании Prometric. Надо отметить, что важной особенностью проводимой нами подготовки и сертификации по программе PMI в России является ее глобальный международный статус. Например, любой гражданин мира, имеющий соответствующий ваучер (разрешение на сдачу экзамена), сможет прийти в такой центр тестирования в России и сдать экзамен. И — при успешной сдаче — его сертификат будет иметь одинаковый вес в любой стране. Конечно, для этого нужны специальные условия. В частности, это обеспечивается возможностью сдачи экзамена на одном из шести языков и единым по всему миру набором вопросов.

Надо предупредить, что переход на компьютерное тестирование не снижает требований к подготовке кандидатов. Поэтому мы продолжаем организовывать курсы по проектному управлению, и только за один год по этой дисциплине в «Трейнинг Лайн» прошло обучение около 300 человек.

МГ: Я хочу сказать еще несколько слов по поводу подготовки менеджеров в России. Последние пять лет я работаю по Российско-канадской президентской программе «5000 менеджеров». Сейчас в нее вовлечено около 20 стран, все регионы России, огромное количество образовательных институтов по стране, которые занимаются подготовкой в регионах. Наиболее востребованные области — организационное планирование, стратегическое планирование, внедрение различных механизмов маркетинга, все то, что относится к человеческим ресурсам.

МН: Так как PMI занимается продвижением профессии «проектный менеджер», его политика всегда была направлена на то, чтобы любой желающий мог легко пройти сертификацию вне зависимости от того, есть ли у него какая-либо связь или отношения с организациями, которые за это отвечают. Сейчас таких организаций в России довольно много. Существует несколько университетов, в которых преподают проектное управление как специализацию, в частности в Екатеринбургском государственном университете. Существует некоторое количество частных компаний, таких как A-Project Technologies, «ПМСофт», PSM Consulting Services и другие, более мелкие. Каждая из них проводит обучение и — после него — собственную сертификацию.

В идеале мы видим ситуацию, когда общение между людьми, представляющими эту профессию, является максимально активным, и при этом не существует организации, которая бы монополизировала права на проведение обучения и сертификации.

Майк Ньюэлл о PMI